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德國海德堡(Heidelberg)公司為全球具有領導地位的印刷器材銷售及製造商，今年適逢其創立175週年的光輝時刻，這代表著從德國一家小型鐘鑄造廠到全球印刷和包裝解決方案領導者的創新歷程。而成立邁向25週年的台灣海德堡國際公司此刻也迎來人事全新氣象，發布於去年11月1日起由潘亞建(Arkin Pariltan)擔任台灣海德堡新任總經理，其同時繼續擔任海德堡大中華區服務耗材零件總監，帶領台灣服務團隊為客戶創造更大的價值。 而在此雙重職位上，潘亞建總經理將負責台灣區的全面運營管理，並繼續領導海德堡大中華區的耗材及零件業務服務，致力於推動業務增長、提升市場競爭力及創新發展。時值新人新氣象，本刊特別專訪新任總經理潘亞建來談談公司的經營理念、核心價值、數位轉型過程、台灣市場布局、發展方向及未來展望。 Q1：談談個人進入海德堡公司之緣由及歷程。 A：我出生並成長於德國海德堡，因此海德堡這家公司在我居住的地區是一個知名的全球技術領導者。幸運的是，我在德國卡爾斯魯爾理工大學學習期間，有機會與海德堡公司合作撰寫我的畢業論文，這意味著我在大學時期就已經加入這家公司。由於我在海德堡公司非常正面的實習經歷，包括它的企業經營理念、設備產品和作為雇主的優秀表現，我決定畢業後加入這家公司。 海德堡公司給予我在不同部門發展的機會，包括產品管理、銷售和服務，並且包括在亞洲的海外項目。因此，可以總結我的背景是具備在全球環境中為客戶服務的專業知識，並累積豐富的國際管理經驗。潘亞建自2016年11月起，在海德堡大中華區擔任多個職位，包括服務耗材零件主管及董事會成員，負責中國、香港和台灣的技術服務與零件、耗材及應用，以確保這些關鍵部門的順利運作和持續增長。 ●Gallus One是一款革命性的數位標籤印刷機 ●適合大規模生產的Gallus Labelmaster標籤印刷機 Q2：台灣海德堡目前主要市場定位、經營理念、核心價值、服務內容與客層為何？ A：海德堡公司致力於透過以客戶為中心的解決方案來推動印刷的未來，作為印刷和包裝產業的全球領導者，我們以成為全面解決方案提供商的堅定承諾而聞名。透過結合數十年的專業知識和尖端創新，海德堡正在推動印刷的數位化轉型，同時保持以客戶為中心的理念。我們的理念圍繞著將客戶放在首位，確保每個解決方案和服務都能滿足現代印刷企業不斷變化的需求。海德堡旨在簡化操作、提高效率並開拓全新的成長機會，使客戶能夠在競爭激烈的市場中取得成功。 海德堡是如何做到的呢？我們致力於量身定製的解決方案，並與客戶密切合作，了解他們的特殊需求與挑戰，提供與客戶目標一致的解決方案。在這個過程中，全面性的支持是一個重要關鍵：從設備配置的初步諮詢到教育訓練、服務和維護，包括耗材和工作流程暨軟體解決方案，海德堡確保產品是全方位整合到客戶的工作流程中。 對於海德堡來說，數位化和印刷產業的轉型也是一個重要方面。海德堡一直處於數位化的前端，透過先進技術重新構想傳統印刷過程。隨著智能印刷車間概念的導入，海德堡將設備、軟體和服務整合到一個完全連接的生態系統中。我們的Prinect工作流程解決方案是一套全面性的軟體工具，優化從印前作業準備到印後的生產工作流程，提供即時數據分析和提高效率。此外，創新的遠程服務解決方案將支持最小化停機時間和快速支援。數位印刷解決方案，例如Versafire系列和現在的JetFire噴墨印刷機，實現了高度客製化的短版印刷，具有卓越的品質和速度。 海德堡的客戶群涵蓋廣泛的印刷應用，從商業印刷企業專注於使用單張紙平版印刷技術提供的高端產品行銷工具、書籍和小冊子，到使用數位設備進行短版印刷。對於包裝專家，我們以高質量和經過驗證的技術單張紙產品組合服務市場，例如CX或XL印刷機。此外，海德堡擴大其產品組合，重新定義折疊紙盒生產：海德堡Boardmaster是一種尖端的柔版印刷系統，專為高容量折疊紙盒生產而設計。其運行速度可達每分鐘600公尺，生產效率是傳統系統的兩倍，透過雙印刷單元實現不停機生產，無縫作業更換。先進的自動化，包括Intellimatch預印掃描儀，確保卓越的印刷質量並縮短準備時間。 「連續性」是海德堡的重點之一，使用水性油墨和在作業更換期間最小化被印材料浪費。其模組化設計提供了未來升級的靈活性，使其成為不斷增長的包裝市場中具有成本效益和環保的解決方案。除了商業和包裝領域從印前到印後加工的技術，海德堡還以其尖端技術進軍標籤領域。我們提供一個全面的標籤產品組合，旨在滿足現代標籤生產的多樣化需求，將先進技術與可持續性和效率相結合。 而這個產品組合的核心就是Gallus One，這是一款革命性的數位標籤印刷機，專為短版到中版印刷而設計。結合海德堡的成熟噴墨技術與無縫整合的Prinect工作流程，Gallus One提供了具有成本效益的高質量標籤生產，浪費最少，是尋求靈活性和可持續性的中小型標籤轉換商和品牌所有者的理想選擇。而對於大規模生產，Gallus Labelmaster提供無與倫比的多功能性，在柔版和複合應用中表現相當出色。它支持廣泛的被印材質和作業複雜性，是需要高生產力和可擴展性的企業強大解決方案。 透過將自己定位為共同成長的合作夥伴，海德堡繼續加強與客戶的關係，幫助他們適應不斷變化的市場動態，同時創造嶄新的效率和獲利水平。 ●(左圖)海德堡Speedmaster XL 106印刷機 ●(右圖)B3尺寸的Jetfire 50數位噴墨印刷機   Q3：海德堡公司向來在設備上追求精益求精，試著分享新款印刷設備上的革新功能，或是近期將有何新機型上市推出？ A：在2024年5月舉行的Drupa展會上，海德堡宣布與佳能在單張紙噴墨印刷領域進行全球銷售和服務合作。海德堡將推出基於佳能單張紙噴墨打印機並結合其自身Prinect工作流程的B3數位噴墨印刷機Jetfire 50和未來的B2數位噴墨印刷機Jetfire 75。Jetfire 50生產速度可達到每小時9,120張，超過了許多現有B2噴墨印刷機的產能。B2的Jetfire 75具有更大的生產能力，預計將成為單張紙噴墨印刷市場中的重量級產品。 與佳能的合作旨在更好地滿足客戶對工業噴墨印刷設備的需求，這兩款設備預計將於2025年正式推出。海德堡的優勢在於Prinect工作流程及其強大管理和色彩控制能力。透過採用Prinect工作流程，數位印刷可與傳統平版印刷結合，發揮兩者優勢。 目前，印刷市場上還有一個需要特別關注的趨勢：訂單變得更加多樣化且數量更少。以前，平均訂單量為五到六千份，但現在可能只有兩到三千份。印刷公司不得不花費大量時間在訂單切換和設備調整上。如果沒有合適的解決方案，這可能會導致印刷機的整體設備效率(OEE)下降，影響業務的獲利能力。有鑑於此，市場對平版印刷機的需求可以總結為兩個主要點：第一，高效率；第二，多樣化整合工藝以滿足高附加價值產品的生產要求。通常，這兩點需要結合起來，意味著高效率必須滿足高附加價值產品的複雜生產工藝。 海德堡如何提供更好地滿足客戶和市場需求的產品？首先，透過最大化平張印刷機的自動化和智能化水平。Speedmaster XL 106的印刷速度可以高達每小時21,000張，以及在Drupa 2024上展示高度自動化的CX 104印刷機，都是這一個努力的典範。透過採用最新的自動化和智能技術，新型號不僅比上一代速度更快，而且顯著減少準備時間，從而大大提高整體生產效率。 其次，透過幫助客戶簡化複雜問題，有效提高設備輸出效率。包裝印刷經常遇到特別色的問題，傳統上這個需要停機調整或更換油墨，這可能會導致大量時間浪費，尤其是在訂單變短的情況下。為了解決這個問題，海德堡在幾年前推出Multicolor特別色替代解決方案。該解決方案使用七種基本顏色來模擬大多數的特別色，大大減少停機調整或更換油墨的時間。這一個解決方案在全球許多知名印刷公司及台灣的實踐驗證中表現出色，顯著提高了印刷機的輸出效率。 Q4：海德堡在數位轉型的創新過程中，有甚麼值得學習及驕傲的地方，在轉型過程中是否碰到甚麼困難，要如何因應及克服！ A：海德堡在印刷產業的數位化轉型中一直是個先驅者，因其創新解決方案而獲得認可。我們以在遠程服務技術、先進軟體解決方案以及基於雲端的工作流程和客戶大數據資料庫網站方面的領先地位為榮。同時能夠無縫整合這些技術，使得印刷企業能夠提高效率和靈活性。 在這個過程中一個顯著且區域性的成就，是在大中華地區成立海德堡數位化事業部(HDU)。透過HDU，提供了量身定製的解決方案，將設備數據整合到客戶的MES/MIS系統中，支持智能工廠的發展。這些定製解決方案使客戶能夠簡化操作並採用數據驅動的決策，幫助他們在日益數位化的世界中保持競爭力。 然而，這一個過程並非沒有挑戰。特別是在亞洲地區，一個主要的問題是客戶對設備連接性和數據整合的猶豫，這在歐洲和美國較為普遍。海德堡透過實施最高的IT標準和強大的安全協議來確保數據隱私和系統安全，解決了這一個問題。 Q5：世界正在快速轉變，ESG及綠色印刷成了重點關注議題，海德堡在設備及售後服務上如何讓客戶受惠，未來針對ESG及綠色印刷的發展方向及策略為何！ A：可持續發展一直是備受國際關注的熱門話題，在全球和台灣都受到高度重視。可持續發展不僅是企業的社會責任，也是國家對企業運營和發展的要求。對於海德堡來說，所有提供給客戶的解決方案，包括設備、耗材和工藝，都符合歐盟設定的最高可持續發展要求。這反映了海德堡作為一家國際公司的社會責任感，同時，我們透過提供全面的產品和解決方案，支持所有海德堡客戶的可持續發展努力。 ●在Drupa 24所展示高度自動化的Speedmaster CX 104印刷機 ●(左圖)海德堡上海青浦工廠外觀 ●(右圖)海德堡位在上海青浦工廠組裝產線 Q6：市面上同類型印刷設備品牌眾多，與其他設備相比，海德堡擁有那些獨特優勢？其售後服務與其他品牌有何不同？ A：海德堡成為印刷領域全球市場領導者絕非偶然，我們的獨特之處在於，不僅僅提供高品質的設備。正如之前提到的，我們強項在於提供端到端的解決方案，無縫整合從印前到印後加工的印刷機械、軟體和數位工作流程，並結合耗材、應用支持、服務和培訓。這意味著我們將自己定位為客戶的強大合作夥伴，支持他們生產高質量的印刷產品。 其他關鍵差異化因素，包括在大中華地區和亞洲市場的承諾和強大影響力。海德堡在上海青浦擁有強大的基礎設施，不僅為大中華地區生產高品質CX 104印刷機，還為出口市場生產。此外，在大中華地區設有上海印刷媒體中心(PMC)，為客戶和我們自己的服務工程師提供廣泛的培訓計劃。作為印刷卓越中心，還測試耗材，並為客戶提供應用支持，如測試印刷和印刷諮詢。這一個基礎設施，確保了我們能夠快速反應並交付一流的設備、零件及培訓、應用和技術支持。 最後，另一個顯著的差異化因素是海德堡全球服務網絡，這是產業中規模最大的。這個廣泛的網絡包括全球數千名服務專家，確保為我們客戶提供本地化、響應迅速的支援。海德堡的服務團隊利用先進的遠程診斷和預測性維護工具，最大限度地減少停機時間，確保設備的最大可靠性。透過我們在大中華地區的合作，可以確保提供最佳的遠程和現場技術支援。 總之，海德堡的端到端解決方案、全球最大的服務網絡、領先的數位技術及在青浦的強大製造足跡，使我們成為印刷廠的首選合作夥伴。雖然其他公司可能提供設備，但海德堡所提供的是通向長期成功的道路。 Q7：以經營者角度，對台灣現今及未來印刷市場現況的想法？ A：這是一個有趣的問題，從我的角度來看，2024年台灣印刷市場似乎比往年更為平靜。然而，由於科技、半導體和先進製造等強勁產業推動的台灣經濟整體增長，為印刷產業提供巨大潛力。隨著這些產業的擴展，對包裝、行銷材料和專業印刷服務的需求可能會增加，為印刷產業提供與台灣經濟軌跡對齊的機會。 此外，美中之間的全球貿易動態，可能為台灣和台灣印刷公司提供獨特的機會。一種可能性是印刷產能轉移到台灣或台灣公司，並且有需求進一步擴展到東南亞國家，以利用關稅優勢。在這一個潛在發展中，保持競爭力至關重要。重點在於創新、數位化、可持續性、效率和質量。透過採用海德堡等公司提供的先進印刷技術，並整合智能生產工作流程，該產業可在這個動態經濟環境中為長期增長做好準備。 Q8：海德堡在台灣市場的發展及這些年的成就？對未來的發展方向及應對策略為何？近期有無任何具體行銷計劃或活動？ A：台灣一直是海德堡的重要市場，在過去取得了多項里程碑，包括安裝XL印刷機及來自上海青浦工廠的CX 104印刷機，實施MultiColor技術以及多次成功的Prinect工作流程安裝。台灣策略與海德堡的全球和大中華策略一致，當然是展示最先進的單張紙、數位和標籤技術。除了技術之外，還將更加注重透過上海青浦印刷媒體中心的教育訓練和數位化的數據透明度、整合和客戶大數據資料庫網站來支持台灣客戶。在技術支持方面，海德堡將開始更強大的遠程和數位支援模式，因為我們相信這是解決初步故障的最快方法。 此外，我們也將推動更多的大中華品牌POST(普仕)，提供技術升級解決方案和具有卓越性價比的耗材，補充現有的海德堡解決方案。正如您所見到的，眼前有許多令人興奮的內容和工作。海德堡將於2025年5月在中國北京國際印刷展上展示所有這些“解決方案”。並邀請大家在“眼見為實”的口號下來我們攤位參觀，進一步討論和展示上述海德堡的解決方案。 台灣海德堡國際 02-82212308 www.heidelberg.com/tw/zh/ ●海德堡Multicolor印通特別色替代工作流程