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「拼圖是一種老少皆宜的遊戲，看著一堆亂七八糟的小紙塊在自己手下拼成一幅幅優美的畫，那種悠閒、喜悅之情不禁讓人嚮往。而在打造穩定電商平台與健全經銷體系後，如今我只需尋覓能觸動心弦的作品，再談妥版權事宜，就能將其製成精緻拼圖，為所有專業拼圖玩家圓夢」。這是台旺文創開發有限公司總經理陳金旺目前堅持的使命，其不只「創造屬於台灣自己文化與人事地物」的拼圖為己任，近期更在官方線上購物平台「拼圖迴廊」收到美國、英國、澳洲客戶的訂單，證明台旺文創品牌深耕拼圖領域的努力已獲各界肯定。 精品拼圖 鞏固客層 2012年成立的台旺文創，是以台灣為出發點的6人專業團隊，更明確地將本身的市場定位在「客製化」、「少量多樣」，並堅持「精品路線」的原創精神，以精彩創意與精緻商品擺脫低價競爭，除了創造令客戶充滿驚奇的個性化拼圖之外，更傳達發現新創意、發展新商品、發揮新服務、發掘新市場、發佈新品牌、發光新紀元的全新概念。「拼圖」正是台旺文創的發展主軸，其藉由多元化及多面向的拼圖產品，結合精緻包裝，將台灣的多樣特色豐富完整呈現，從中凸顯台旺文創的真正價值。 台旺文創開發總經理陳金旺表示，如今的台旺客戶層分為三大方向：(1)為許多拼圖工廠進行專業代工。(2)經銷商與線上購物平台，除了有興趣銷售拼圖的經銷商之外，許多蝦皮、淘寶的線上賣家會向台旺批購拼圖。(3)專業拼圖社群如粉絲團「台灣拼圖工廠」，台旺經過多年經營獲得全台拼圖愛好者的喜愛，願意傾聽專業玩家們提供的意見，並在社群進行票選，決定最新推出哪些拼圖等。 專注拼圖 創造優勢 陳總強調，台旺能盡情發揮拼圖的無限魅力；同時還擁有四點優勢： (一)拼圖工藝╱台旺在拼圖產品本身吹毛求疵，邀請許多台灣資深拼圖玩家提供意見後，再斥資開發專業模具印製拼圖，因此讓成品密合度夠高、片數和形狀也符合世界一流水準與規格，甚至組完後可以整片拿來甩而不會散亂一地。由於玩拼圖可激發推理思考能力並增進手眼協調，提高挫折忍受度，增加觀察力，培養耐心與專注力等，所以台旺製作的拼圖會以不規則的拼圖刀工呈現，在刀模的進化下，每一塊拼圖都是不同形狀，讓玩家不再輕易誤拚，並新推出16個L角的新型態拼圖，都讓人在拼圖時能一邊欣賞優美作品同時給予自己挑戰。此外，台旺不只採用進口拼圖專用紙，在紙材溫度、濕度的保持上亦嚴格要求，務必讓拼圖品質能真正代表MIT的高水準。 (二)數位平台╱台旺文創原先架構完整的數位平台名為為「拼圖迴廊Puzzle Cloister」(taiwang-puzzle.com)，提供客戶使用與採購拼圖，實現沙發購物的完美體驗。除了台旺自行推出的系列拼圖商品，其客製化服務的規格與介紹在上面可一目了然，加入會員後登入也有獨家優惠。 (三)專業客製╱由於陳總與團隊本身2007年即踏入客製拼圖的領域，所以客戶如有任何少量多樣的拼圖難度或需求都能迎刃而解，幫助他們用拼圖典藏一切精采時光，打造其專屬的拼圖精品，更在拼圖的樂趣中典藏了青春、回憶、生活與珍貴回憶。而台旺文創在製作速度上更承諾舉凡1至100件以內的客製化拼圖，皆能於三天交貨。另外由於台灣法規規定，500片含以下的拼圖屬於兒童玩具，還需經過經濟部高檢局的品質檢驗才能出貨。 (四)創意包裝╱在初期使用紙盒包裝後，台旺文創斥資開發出新型的馬口鐵盒包裝，不只輕巧、攜帶方便並兼具美觀，方便收藏留念。近年疫情影響下，陳總也靈機一動融合疫苗造型和讓人在觀光景點更容易攜帶贈送的概念，發明小而美的「試管」包裝。陳總認為台旺正式以藝術、生活、體驗、典藏為設計理念，希望每位擁有拼圖的人都能在細細品味的樂趣中欣賞獨一無二的作品，讓生活充滿的理想設計、珍貴典藏。 客製拼圖 傳遞個性 目前台旺透過「拼圖迴廊」提供的主力服務項目為：(1)126片迷你拼圖。(2)70片拼圖。(3)280片拼圖。(4)294片拼圖。(5)240/365片圓形拼圖。(6)300片拼圖。(7)520片拼圖。(8)1,000片拼圖。(9)客製私房拼圖。(10)拼圖配件。(11)客製贈禮品拼圖。針對上述客製私房拼圖、客製贈禮品拼圖兩大項目，本刊特別製作Q＆A，讓讀者能一目了然與參考應用： Q1：客製私房拼圖與客製贈禮品拼圖的差別與規格為何？ A：(一)客製私房拼圖╱最低訂購量為1、2個，其樣式與規格請見表1，適合作為情侶、畢業季、童趣、企業、禮品、結婚等拼圖，並有小巧可愛的「126片客製試管拼圖」與可吸附冰箱的「24片客製磁鐵拼圖(見圖1)」可供選擇。 (二)客製贈禮品拼圖╱最低訂購量則為100個，其規格請見表格2。其中的「12片客製明信片拼圖」不只是可當拼圖，亦能直接當明信片郵寄使用，不僅是傳遞情意、心情分享的開始，更是情人節營造浪漫、生日禮物、特殊紀念節日等創造驚喜的最佳選擇。 Q2：什麼是大拼片？ A：拼圖採大拼片裁切，圖像容易辨識，讓拼圖不再是惱人的玩意，詳情請見圖2。 Q3：客製拼圖客戶端需要提供什麼給台旺？沒有電子檔只有照片也能做嗎？ A：只需在官網拼圖迴廊選擇想要製作的客製拼圖類別，點選上傳文件圖檔即可，如為用手機拍攝的照片，建議客戶可在拍攝前先將手機相機的設定改為最高畫素，上傳影像建議尺寸請見表3。 Q4：拼圖本身的材質為何？ A：採用進口拼圖專用紙，在紙材溫度、濕度的保持上亦嚴格要求。 Q5：客製拼圖的最少與最多片數、最小與最大尺寸、最少與最多訂購數量為何？ A：最少4片、最多1,000片；最小尺寸4×5cm、最大800×800cm；最少訂購量1個、最多兩萬個。 Q6：可選擇拼圖打散或不打散？ A：可以。 Q7：有哪些專用框可供選擇？ A：一律為木框，詳細的顏色與規格請見圖3。 Q8：製作完成後有哪些包裝方式可供選擇？ A：牛皮紙盒、馬口鐵盒、精裝紙盒、試管。 Q9：如何補片？客製拼圖也有提供補缺的服務嗎？ A：缺片原因可能因工廠包裝疏失或個人拼圖過程中遺失，但不管原因如何，台旺都會盡全力協助將缺片補齊。每盒拼圖都附有補缺片單，若拼圖發生缺片時，請連同缺片的周圍8片貼於補缺片單上，送至原購買商店或附上回郵信封寄回台旺，便會即刻處理。由於每一組拼圖會因印刷過產生色差、軋型過程因刀模位移或刀模更新產生些微誤差，因此只能採用手工補片，所以務必將缺片周圍數片一起送回，以利對照位置精準補片。客製拼圖也提供補片服務。 Q10：提供那些運送與付費的選項？能全家或7-11貨到付款嗎？ A：購物滿1500元免運費，運送選項分為：(1)郵寄╱宅配，運費150元。(2)統一、全家超商取貨，65元。(3)至台旺公司自取。付款可在官網以綠界整合金流給付，Line Pay、可用信用卡、網路ATM、ATM等，亦提供銀行轉帳，目前官網尚無超商取貨付款服務，但某些經銷商會另外在網購平台上提供。 Q11：製作與運送的時間共要幾天呢？ A：1至100件以內的客製化拼圖，皆能於三天交貨(不含配送日)。 Q12：客製化拼圖還有哪些注意事項？ A：(1)每筆訂單只能上傳一張圖檔，相同商品如欲訂購2件以上，請以每次1件加入購物車；如需大量訂購，請致電洽詢，另有優惠。(2)請確認上傳之圖檔為訂購人所有，若圖檔來源有侵害到他人著作及肖像權，由訂購人負責侵權之法律與賠償責任。(3)電腦或手機螢幕與印刷品的成像原理不同，一定都會存在著色彩差異，請勿以色差或色偏作為退換貨要求。(4)客製化商品不適用消保會網購7天退貨標準。 新穎拼圖 滿足需求 台旺不但以自有品牌TAIWANG開發拼圖商品自產自銷外，另外提供共同企劃合作或以客戶需求為導向打造客製拼圖商品，也和台北捷運公司、奇美博物館、貓美術館、各大宗教團體等共同創造出許多成功的案例，近期也新推出拼圖包含： (一)吳冠德拼圖╱1979年出於台灣台北，師大美術研究所碩士，自幼沈浸於藝術創作，作品榮獲國內外各美術大賞肯定，曾受邀於法國巴黎ArtPaul Gallery、澳洲雪梨Mosman Art Gallery、新加坡藝術博覽會、香港亞洲頂級畫廊藝術博覽會等。國內則於國立歷史博物館、台灣美術館、高雄市立美術館、國父紀念館、中正紀念堂及台北國際當代藝術博覽會等展出，並舉辦數次個展，堪稱台灣新一代美術名家；台旺則將其畫作包含：夢靜、覺醒、忘憂、天地流轉I/II、走過百年、生之頌Song of Life、生息Breath of Life、藍色之城Blue Town製作成精美拼圖販售。 (二)里莫拼圖╱Lin.mo里莫彩繪事務所專長為居家環境打造溫馨療癒的原創彩繪，其作品橫跨室外牆壁彩繪、居家彩繪、原創主題插畫彩繪、3D立體彩繪、地景彩繪、活動彩繪等。台旺則將其作品包含國王咖啡廳與冬天的街道、森林裡的交響曲、牠們來聽我的音樂會、狐狸村的聖誕晚會推出精美拼圖。 (三)Cinyee Chiu拼圖╱本名邱馨怡，台灣自由插畫家，畢業於美國馬里蘭藝術學院插畫研究所，遊牧世界一年半後，目前定居南美哥倫比亞。作品曾用於動畫、繪本、刊物、書籍、桌遊、商品包裝等，得過數次國際插畫獎項與入圍。台旺則將其作品大草原漫遊、失眠夜製成精美拼圖。 (四)德珍拼圖╱本名江慶儀，1974年出生於台北的台灣著名插畫家；其以細緻瑰麗畫風著稱，發表過無數的作品、畫冊和繪本。她的畫作富有東方特有的神秘與色彩，畫中的人物，是東方美人的繾綣柔情和歷史英雄的山河氣概。德珍以極盡的柔美浪漫畫風再現古代帝王將相、詩人詞人的面目，台旺藉由將她畫作製成系列拼圖，讓玩家得以穿越歷史的洪流，再次愛上東方文化。 (五)林經哲拼圖╱台灣台北市人，從小學繪畫，是美術比賽的常勝軍，21歲舉辦了第一次個人畫展，24歲拿下了14項大獎。現為台灣國際水彩畫協會會員、中華亞太水彩藝術協會會員，多次擔任國際、全國等水彩競賽的評審。都市夜晚的雨景與大自然花卉是其作品中常出現的題材，台旺透過將他的系列畫作製成拼圖，讓玩家仿佛看見雨落在夜裡或有誤入花叢之感。 (六)叢林找拼圖╱「叢林找」的作品以東方筆墨與生命探索為特色，描繪人生猶如叢林間探險，若能勇敢面對大自然的智慧；台旺將其作品製成拼圖後，讓玩家能找回真實野性的自己，如同黑豹穿梭於叢林間那樣的自由且無所畏懼。 (七)Kaori Zukeran拼圖╱1988年生於東京的日本壁畫Fresco Art畫家，2011年於武藏野美術大學油畫系畢業。其使用了最古老、瀕臨後繼無人的壁畫繪畫技術，從事生產和研究技術長達10年之久；她與製造商合作製造厚度為1毫米，甚至更小的片狀灰泥，在像紙一樣輕薄的石膏板上進行創作，利用灰泥中的石灰化學反應，將研磨好的乾粉顏料摻入清水對其進行著色，而顏料顆粒因被包覆並固定在石灰晶體中沉降，所以能保持顏料本身鮮豔的色彩及長時間不褪色的肌理。近年她在全國百貨公司舉辦壁畫展覽，並在東京工作室進行按訂單生產繪畫作品及肖像創作。身為台旺首位向國外藝術家簽約的創作者，也期待製作出的拼圖可讓玩家體驗如陽光般溫暖美好的畫面裡，感受被愛與幸福團團圍繞的喜悅。 夢想拼圖 邁向全球 在疫情肆虐下，陳總指出，雖然許多旅遊景點、店面的拼圖銷售受到影響，但長年建立的專業客戶群加上「拼圖迴廊」已是成熟的電商平台，讓台旺還能在景氣寒冬中保持穩定業績；面對未來，台旺將持續執著於各種拼圖開發，並跨出台灣與更多國外藝術家接觸，為拼圖玩家帶來更加驚豔的拼出夢想之旅。 其實，第一個商品化的拼圖來自1760年，由倫敦的地圖繪製者John Spilsbury所推出，進一步影響整個世代，但這樣的道路不只在台旺文創總經理陳金旺身上貫徹，更在「拼圖迴廊」上得到得到全新實踐。 台旺文創開發 02-22439924 https://www.taiwang-puzzle.com

根據國際貨幣基金出版的「世界經濟展望」(World Economic Outlook)顯示，因為新冠肺炎(COVID-19)的衝擊，2020年全球經濟衰退約-3.3％，而英國印刷諮詢公司Smithers Pira則估計，全球印刷業的市場規模，將由2019年的8,147億美元降至2020年的7,434億美元，衰退大約8.8%左右；新冠肺炎疫情則造成美國GDP衰退約3.5%。也衝擊整個印刷包裝產業，知名的全球印刷媒體WhatTheyThink提到，美國印刷業營收在2020年較2019年減少了約12.6%左右。 截至2021年7月31日為止，美國COVID-19確診數約3,496萬人，死亡人數超過61萬人，最嚴重的時期應該在第四季及2021年第一季，這兩季美國人確診數都超過1,000萬人，而死亡人數在2021年第一季則超過20萬人，而2021年1月8日當天卻確診數高達30萬人。但疫情對美國經濟衝擊最大的是2020年的第二季，GDP衰退達9%，是大蕭條來最慘的時期，而2021年第一季美國經濟已有0.4%的正成長，第二季則可望有約11%的成長。(見表1) COVID-19確實對美國印刷業造成很大的衝擊，以多管道市場行銷為經營核心的當納利集團(RR Donnelley ＆Sons，簡稱RRD)，2020年營收減少約12.9%，經營上並呈現虧損；而以網路印刷為核心的Cimpress公司營收也減少約14%，經營上也呈現虧損。以下筆者將以兩篇文章來分析美國當納利(RRD)集團及Cimpress兩家印刷領導企業，來看疫情對它們的影響及如何因應的經營發展策略。 北美最大綜合印刷服務公司 美國當納利集團(RR Donnelley)擁有150年歷史(創立於1864年)，其總部位於芝加哥，經過多次的購併及發展，提供圖文設計、管理、印刷和物流等全程服務，客戶涵蓋出版、保健、廣告、批發、工藝、金融等眾多行業，2014年成為一家營業額超過118億美元的國際企業，在北美、亞洲、拉丁美洲以及歐洲共設有504家分支機構(355家在美國，149家在國外)，員工總數超過68,000人；擁有60,000家客戶，其中超過一億美金的廠商有10家；超過一千萬美金的廠商有170家，超過一百萬美金的廠商有969家，占五百大廠商的98%。它是全球第三大的綜合(Comprehensive)印刷公司，與日本的大日本印刷、凸版印刷成為全球營年業額超過100億美元的印刷公司。 2015年，當納利集團分割成三個獨立的公開上市公司，以客製化多管道行銷服務為主的R.R. Donnelley ＆ Sons Company，年營業額約70億美金，一家以出版及零售為主的印刷服務LSC Communications公司，年營業額約35億美元，另一家以金融通訊與數據服務為主的Donnelley Financial Solutions公司，年營業額約10億美金，2020年這三家公司營業額分別居北美印刷公司第1、第3及第8名。當納利集團分割的策略在把重點放在其獨特的策略重點，掌握機遇及加快發展，來提升長期價值，以更大的靈活性來執行規劃業務策略和市場競爭，更專注品牌策略，以支持各項業務的行銷計劃。 一、RRD的商業經營模式 美國當納利集團是一家提供行銷解決方案及商業服務的印刷包裝公司，其企業文化主要是強調卓越績效(High Performing)、勇擔責任(Accountability)與持續創新(Innovation)。2020年營收達47.7億美元，較2019年減少約12.9%，如果扣除2020年中賣掉的物流服務部門營收，較2019年減少約12.1%。總客戶數超過3萬家，員工有33,000人，在28個國家超過200個營業據點；業務區分為商業服務部門(Business Services)，內容包括商業印刷、包裝、標籤、表單、供應鏈管理、商業表格、外包服務(BPO)等，占公司營業總額的77.3%；另一部門為行銷解決方案(Marketing Solutions)，內容包括直郵(Direct Mail)、數位印刷及後加工、數位創意服務等占約22.7%；以下是2017年至2020年RRD這些營業部門的營收變化資料。(見表2) ●圖3：RRD綜合印刷服務內容及行業營業額比例 COVID-19確實對全球印刷業衝擊很大，2020年當納利歐洲業績減少約48%，其他地區業績減少約20.4%，亞洲影響最小，僅減少約4.3%，美國也減少約10.4%。而就個別商品服務項目分析，外包服務減少約27%最多，而減少超過15%以上有商業印刷、表單及商業表格，除了包裝印刷與標籤是正成長外，其他項目也有約10%的衰退；疫情蔓延期間，確實對所有服務業衝擊最大，包括旅館、餐廳、航空、旅遊場所、商店等，這對一般商業印刷、廣告、資料處理外包服務等會明顯的衰退，但對包裝、標籤的影響不大，反而是電子商務的包裝則出現爆發性的大幅成長。(見圖3) 當納利商業模式的願景與戰略是明確的，以提供完整的創意和設計、內容管理、數位和印刷製作、供應鏈管理和分銷服務等多管道傳播策略，來滿足客戶的需求，並透過全球平台、互補的通信與創新領導力提供差異化的解決方案，創造客戶價值，發展與全球化的客戶更緊密的關係。在目標客戶管理上，全球100大公司中94%是RRD客戶，500大公司則有82%是RRD客戶，1,000大公司則有71%是RRD客戶；而2020年營收中，金融與健保業占約16%，零售占約14%，消費品製造業占13%，服務業占12%，其他製造業占5%，出版業占4%，其他行業占約20%，其中前10家大客戶占了當納利集團約19%的業績。 由於專注於核心業務策略，2018年7月出售印刷物流及國際快遞業務，2020年11月也出售DLS Worldwide及International Logistics等物流業務，所以相關業績統計已以調整。以2020年RRD的全球業務上，美國占約79.7%，亞洲占約18.2%，歐洲與其他地區各占約4.7%，但疫情讓RRD歐洲業績2020年減少約48.4%，亞洲疫情較不嚴重，故業績減少僅4.3%，美國減少約10.4%。 二、對COVID-19大流行的回應 2020年的COVID-19大流行，對全球商業環境造成重大挑戰，RRD因此制定了明確的營運計畫，包括保護員工的健康和安全、維持運營和供應鏈的連續性，要有效管理業務績效和經營的流動性。 在員工健康及安全上，依據疾病控制中心(CDC)和世界衛生組織(WHO)的規定，制定了安全措施、政策和我們的工作場所程序。這其中包括了遠程辦公、交錯輪班及同時允許自願休假，旅行限制、保持社交距離、員工培訓、緊急個案管理、衛生環境建立、提供員工一次性和布口罩的組合、面罩等消耗性商品，以確保他們的安全和保護，並進行相關安全措施的培訓工作。(見圖4) ●圖4：不接觸業務的管理平台與醫療組合包 在維持運營和供應鏈的連續性上，RRD啟動強大的供應鏈合作夥伴關係，繼續滿足全球30,000家經營所在的28個國家及地區保持全面運營。而在有效管理業務績效和經營的流動性措施上，以多樣化的產品和服務組合，滿足不斷變化的需求，創新大流行間的業務解決方案，例如對藥廠、醫院、公共場所、工廠等安全措施及引導業務，對包裝客戶則提供更整合性服務，包括設計、紙箱、標籤、說明書、折頁、配件提供、商品組合服務、倉儲管理配送、消費者反饋等服務，來掌握不斷發展中的市場機會，開發新產品服務，例如發展全球不接觸業務(Touchless)、醫療組合包、藥廠資料分析與管理、供應鏈客戶的數位資產管理、協助疫苗配送等。 在有效管理業務績效和經營的流動性上，RRD執行員工休假計劃、關閉部分部經濟的生產設施、轉移生產據點以降低成本、加快降低成本的舉措、推遲資本項目並減少可支配支出、增加信貸額度下的借款等，來達成成本及資金流動性管理。2020年11月出售DLS Worldwide及International Logistics等物流業務，也是經營流動性管理的主要一部分。(見圖5) ●圖5：RRD公共場所的指示牌及引導標示

網路時代社會變化日新月異，許多的傳統產業與老店家，因為時代的變遷、消費者習慣改變，日趨沒落，昔日榮景不再，因此也常被戲稱為「夕陽產業」。但實際上真的是如此嗎？如果產業與店家本身的商品或服務是有價值的，為何不能找尋新的商業模式定位，並透過設計改造重新賦予新的生存機會？筆者以自身多年設計、行銷與品牌操作經驗，投入老產業與老店家設計改造多年，累積了許多的成功案例。 一、老濟安青草店：成功變身微型青草博物館 在那個醫藥不發達的舊時代，人們會去臺北市萬華區的龍山寺求藥籤，再依藥籤到旁邊的青草街抓青草藥，所以全盛時期一條街上有幾十家青草店，老濟安青草店近五十年前也就是在青草街發跡。後來隨著時代與醫療進步，龍山寺不再出藥籤，抓青草藥的客人少了，整條街也就日漸沒落。老濟安第二代的王老闆，只好將青草店搬回西昌街住家繼續經營，可惜隨著青草產業榮景不再，店裡的生意也日漸蕭條。 筆者在參與臺北市政府老店改造計畫時，覺得像老濟安這樣的青草店，特別有其文化傳承的珍貴性。如果它提供的商品與服務背後的價值仍在，為何不能透過新的商業模式找尋創生機會？筆者初期在店家蹲點時觀察，來店家購物的客人，一天大約只有零零落落的幾組，而且很多都是來串門子的。但也訝異的發現，王老闆可以在與客人聊天當中，根據客人的身體狀況，為客人調配專屬的藥草茶，這等淵博的青草知識與功力，讓筆者印象深刻。筆者與顧問團隊進一步說服王家，第三代的兒子回來參與改造計畫，因為老店改造不只是翻修裝潢，而是要摸索出新的商業模式，創造新的生存機會。而新的商業模式一定得懂得操作行銷與拓展電子商務，這一部分通常需要年輕世代才有辦法妥善且長久的經營。 事實上，筆者看重的是青草店溫暖的本質：店家在傾聽客人的談話中，理解客人的煩憂，再提供專業的青草配方建議，奉上一杯特製青草茶，讓客人身心得到紓解。設計主軸就以這樣的概念出發，期待青草店再度成為客人喜愛進出的場所，並且變身成為傳遞青草知識的殿堂。 我們以「微型青草博物館」為主軸概念加以改造，牆上裝飾工業風鐵水管，彷彿人體經絡。壓克力球象徵經絡穴位，裡面放些青草，代表用青草疏通經絡。而一進門設置了長長矮吧檯、竹椅和大型奉茶陶壺，昭示店家以奉茶精神，為客人奉上一杯青草茶，邀請客人就著吧檯坐下來，由第三代老闆招待客人飲用青草茶，聊聊天、分享青草知識。旁邊樓梯下的畸零空間，用以前處理藥草的工具，佈置成體驗區，供客人拍照打卡，順便幫店家在社群網路上宣傳。 青草知識淵博的王老闆，則在特製的工作櫃檯，繼續為前來購買青草的客人，提供客製化服務。店裡一桶一桶的各式藥草，被移到店面空間的後方，整齊排列在鐵架上，方便王老闆依照以往的工作習慣，隨時拿取藥草。筆者只在輕巧的鋁桶外，貼上深淺不一的綠色系品名標示，營造活潑的視覺效果，天花板上用網架，懸掛起一束束乾燥藥草，增添青草店的輕鬆氣氛。王老闆並與兒子共同合作，研發出符合大眾需求的青草配方，針對現代人的身心需求，開發幾款如：去油存菁茶、神清氣爽茶⋯等，可以簡單沖泡的茶飲包。 改造之後的老濟安青草店變身為網紅名店，許多國內外觀光客均特別來店造訪，形成了最好的青草文化體驗空間。店家更與知名飯店業者合作，老濟安的健康茶包變成了房間標準備品。又與各地溫泉業者合作，推出各式美容藥草泡澡包，拓展新的異業合作商機。 二、尚蝶扣：鈕扣達人與創客時代的完美組合 尚蝶扣，原名為「尚得鈕扣」，在台灣還是成衣王國的年代，專作鈕扣批發外銷，一次出貨數以噸計。店主張老闆當時是鈕釦界的風雲人物，人稱「鈕扣張」，他的工廠可以自行設計鈕扣、製作、交貨一條龍。全盛時期，在香港也有張家的鈕扣展示店面。不過，隨著成衣紡織工廠外移，中國大陸鈕扣廠商低價搶單，鈕扣批發外銷的生意日漸萎縮，榮景也漸行漸遠！近幾年，張老闆因年事漸長，於是召回了本來在銀行業工作的女兒張小姐，回來一起經營鈕扣生意，張小姐卻不知道她回來面對的，是一個日趨沒落的夕陽產業。 但是，筆者在到店家蹲點時卻注意到，鈕扣在零售方面的生意，卻悄悄攀升。事實上，這些零售的客群，可能是西門町潮牌服飾設計師，他們自創品牌，需要特製鈕扣，來搭配自家設計的服飾，每一款服飾大約只生產五十到一百件，需要的鈕扣數量並不會太多；另外一種客人，來自近年新興的創客，他們需要特別造型的鈕扣作為素材，製作耳環、髮飾等。雖然零售的生意每一筆出貨的鈕扣數量不大，但賣出的價格卻遠比批發的價格來得更高，利潤也來得好。張小姐從小在鈕扣店長大，她兒時的玩具之一就是數不清的鈕扣，因此她對鈕扣的想像力，比一般人來得更加豐富。店裡還有另一位靈魂人物，就是老闆娘，她不僅對鈕扣如數家珍，對蝴蝶圖樣的喜愛，也影響張老闆開發設計非常多款蝴蝶造型的鈕扣，成了尚得鈕扣的主要特色之一。 筆者於是決定改造尚得鈕扣未來的商業模式：鎖定創客潮流的客群，將空間打造成為一個可以來找尋靈感與諮詢、手作教學與體驗的鈕扣工作室。所以我在店面的主要區域，打造一張長型大桌子，讓空間成為了一個，可以讓客人坐下來進行鈕扣手作體驗。整家商店的設計風格，以老闆娘與張小姐所喜愛的蝴蝶造型為發想。插上幾隻美麗的蝴蝶；店門上的裝飾，則由張小姐親手DIY，用店裡的各式鈕扣拼貼出色彩繽紛的蝴蝶斑紋，充分展現創客精神。店家不僅可以為客人提供專業的鈕扣搭配建議，也可以開設各種DIY的課程，使用鈕扣為素材，自製胸花，甚至是婚禮會場佈置上的擺飾，讓鈕扣的創意可以無限延伸。(見圖2) 三、澎玉191：滿載一整船澎湖灣的山海美味 澎玉191，原名「成達行」，是迪化街販售南北貨起家的店，店家陳老闆夫婦從迪化街旁的攤商，一路打拼買下店面做生意。兩夫婦年事漸長欲交班第二代，才發現迪化街南北雜貨早已榮景不再。筆者初次探訪成達行時，看到縱深的店舖，左右靠牆，堆起一大袋一大袋準備批發的南北雜貨，架子上還有用透明夾鏈袋包裝的零售乾果，等待散客上門購買。這讓筆者聯想到，某次在迪化街偶然買到好吃的夏威夷果，想要再度回購，但手上只有一個迪化街到處都可看到的透明夾鏈袋包裝，實在無法依照這樣的包裝，重返心儀的店家。 筆者和顧問團隊在店家蹲點時，偶然發現店家手寫帳簿，有許多筆標示不清的項目，陳老闆連忙拿出藏在冰箱的貨物給我們看：丁香魚乾、小卷、魷魚、花枝丸⋯這些季節海味，都是老闆的澎湖鄉親寄來的，只有熟客才知道來店購買。老闆娘立刻示範如何用丁香魚乾煮雞湯，陳老闆也在店裡用炭火烤魷魚與花枝丸，請工作團隊享用，這個有趣的發現，就是筆者長時間蹲點店鋪，想要找尋的「差異化」，往往這個與眾不同的點，是設計靈感的開端，以此為主軸，就能發展出完整的改造設計案。 經筆者深入了解，成達行的陳老闆與老闆娘均是澎湖人，陳老闆出生澎湖漁家，家裡有一艘名為「澎玉156號」的漁船。陳老闆少年時期，常常跟著漁船出海捕魚。可惜後來澎湖漁獲量日益減少，他們夫婦倆只能離開澎湖，到臺北討生活，輾轉來到迪化街販售南北雜貨。現在老家漁船早已報廢拆掉，僅存偶爾有澎湖親友送來家鄉的季節海味寄賣。筆者和顧問團隊覺得這是一個可以長期深耕經營的系列商品，於是請陳老闆去詢問建立，澎湖當地可以穩定供給季節特色海味的貨源，店家改造也因此定調在「澎湖漁貨新鮮直送迪化街」的設計主軸上，開啟一連串設計發想。 我們將店家想像成一艘漁船，延續陳老闆家的漁船名稱，再加上迪化街店址的門牌號碼，將店名更改為「澎玉191」。筆者在店面入口處設計了一個“船頭”的展示櫃做為視覺焦點，並將當年「澎玉156號」船上的船舵和羅盤安裝上去。整體店面則採用了漁船的甲板意象，如木棧板般層層疊疊擺放一籃一籃的商品，就像是船上豐收的漁獲。天花板懸掛的吊燈也選擇和漁船掛燈相仿的造型，營造漁船的整體氛圍。當然，筆者所在意的商品包裝，也配合整體改造的形象，設計了禮盒、紙袋、夾鏈袋⋯等包裝，創造了「澎玉191」系列且高品質的商品形象。(見圖3) 四、老街區店家改造的針灸理論 根據筆者多年經驗的心得，台灣礙於經費與民粹的社會氛圍下，並不適合用大刀闊斧的手法，將整片整條老街區改造。但是透過適當操作，幫助一家老產業店家開發出新的商業經營模式，並依此設計改造而改頭換面，重新在市場上找到新的生存機會。表面上看起來雖然只是一家店的成功，但是，在老店周遭，尤其是同質性產業的店家，也會帶起改革風潮。可能模仿、又或是各自表述，甚或是創造了更厲害的商業模式！ 無論如何，這些老街或店家彷彿又重新活絡了起來，筆者將這樣的現象比喻為幫老街「針灸」。也就是說，如果一條蕭條且沒落的老街，像是一條積累血路不通的經脈，如果我們改造了街上其中的一家老店，這就好像在這條經脈的某處穴位下針，這一針的成功將會帶起騷動，進而帶動血路重新流動疏通，不只是老店本身能受益，連帶的整條老街也就有機會重獲生機！(待續)

如果是在設計之路不斷耕耘的創作者，大概都有過把自己的作品拿去投稿參賽的想法吧？小則期望賺一些獎金、大至希望藉此開拓更多知名度和能用設計立身出世，這些應該都是每個設計人的共同記憶。而如果曾經有過這些想法或行動，在台灣就很難繞過「獎金獵人小酒館」這個名字，本文將重點介紹：(1)獎金獵人的介紹與說明。(2)十年專業眼光下，見證的設計比賽變遷，並提供具體案例來說明設計比賽的多元性。(3)創作者著作權意識抬頭的雙面刃。(4)介紹設計比賽，並提供獎金較高、規模較大的作為範例。藉由這四大層面一探獎金獵人的奧秘。 一、為何講到比賽就一定有獎金獵人？ 獎金獵人是一個透過「蒐集各種比賽訊息，提供給創意人追逐夢想的平台」。自2011年創立以來，十年間累積了大量的創意類競賽資訊，從設計、攝影、影片、企劃、創業、程式、音樂、文學、寫作⋯⋯等等，幾乎只要是「動腦+產出作品」的比賽，獎金獵人都無所不包並將它們有效分類。讓所有正努力成為各式不同領域精英或斜槓的不亦樂乎創意人，擁有一個方便「撕下佈告」、「獵取獎金」的快速管道，就像奇幻世界中貼滿從E至SS級懸賞任務的工會酒館一樣，也就是獎金獵人之名的由來。 當然，只靠提供競賽資訊，獎金獵人是無法撐過十年的。因此獎金獵人不只提供現有的比賽、也幫助各種主辦單位舉辦賽事，從完整的前期規劃一路到頒獎典禮的一條龍專案服務、到只需要花589元就能夠擁有的萬用Landing Page，獎金獵人自己也藉由舉辦、協辦比賽，不斷深耕出一個更有效與年輕人、創意族群接觸的管道。期待藉以比賽為橋樑，完整解決企業找尋創意、求訪人才與比賽行銷的需求。 ●獎金獵人官網為搜尋各項比賽所建置的優質導覽介紹 二、十年來觀察到設計比賽有何變化？ 圖1是2018年帶著濃厚諷刺意涵、成為當時人氣設計比賽的「公部門風格海報設計大賽」。該比賽不只是封面圖極盡酸意、連比賽內容也寫得相當不客氣，包括： (一)著作權授權╱我們沒有要吃誰的豆腐，但是要公開作品該有的流程還是要跑。參賽即同意授權主辦方在賽事期間及後續一周內(投稿日至2018/8/19日止)無償使用投稿之圖像於比賽相關之手續(網路公開，現場輸出大圖等等，及其他未載明但必要之手續)，投稿圖像著作權及著作人格權依然為參賽者所有(如果是真．公部門徵件是主辦方常常會要求創作人放棄所有著作權和著作人格權唷啾咪，請大家硬起來拒絕霸王條款)。 (二)獎項╱(1)冠軍：一名，獎金8,000元整。沒有冠軍以後的名次，因為你版本再多也只能領一筆工作費。(2)人氣獎：一名，然後會公佈到讓大家知道你是人氣獎。 上述雖然說是一個惡搞的比賽，但也確實點出了台灣長年以來設計圈的諸多暗黑習慣，諸如：假比稿真騙稿、霸王著作權讓渡條款、沒頭沒腦的獎項從缺⋯⋯等等。而獎金獵人十年來在設計類競賽累積的經驗和觀察，認為有些問題目前已經有了很大的好轉，針對設計類競賽向上提升的部分，茲整理如下： (一)獎勵明顯提升╱美感意識抬頭下，設計需求大增，設計競賽的獎金和獎酬普遍上升。舉例而言，由台灣製鞋工業同業公會(International Footwear Conference)舉辦多年的「國際鞋樣創意設計競賽」，2013年初舉辦時，總獎金只有90,000元，到2020年已上升到280,000元。對設計的合理工酬和獎金鼓勵，確實有在上升的趨勢。 (二)授權規範明確╱合理使用的授權規範越來越明確，且霸王條款逐漸被排除。過去經常會悍然出現「放棄著作人格權」這種完全違法的規定(著作人格權依現行著作權法規，是無法分割的)、或是徵稿後就可以無限使用，商品化也不需再過問投稿者的不公平條款，目前已經大幅減少外，投稿者自我保護意識強烈之下，也會串連起來要求改善。例如以徵件方式取得咖啡杯設計的City Cafe，就有從善如流的接受調整授權相關規則。 (三)惡性事件減少╱不合理的從缺比賽獎項、惡性騙稿事件大幅減少。在網路時代下，如果還想用過去那種假比賽真騙稿的方式來節省預算，除了參賽者第一個跳起來不放過之外，獎金獵人也會協助聯繫、並善盡比賽糾察隊的義務。諸如公布獎項、不發獎金的風險比賽，獎金獵人都會在官方部落格予以揭露和盡可能協助。 (四)評審公平公開╱更公平且公開的評審要件、投票標準。過去有許多設計類比賽經常會傳出黑箱評審、或是僅以臉書按讚的方式決定名次，各種灌票或不公的操作時有所聞。在目前幾乎也都已經在參賽者的持續要求下，會提供清楚明白的評審資訊或更具公平性的審核規則。 三、創作者意識過度抬頭下的雙面刃 然而有光就有影，目前雖然設計比賽每年還是已逐漸增長的趨勢來舉辦，但是在解決了過去的黑暗面後，就又產生了一些新的隱憂。無論是任何比賽，都是一個巴掌拍不響的。只有參賽者沒有主辦單位，那比賽的前提恐怕很難成立。而在設計比賽的領域裡，也許是因為過去主辦單位權力過大、以及較多爭議事件讓創作者之間，經常都處在高度警戒的敵意裡。 近年來獎金獵人這邊處理的設計比賽衝突，反而從過去經常都是要替參賽者爭取權益、轉而變為要保護被某些高度敵意參賽者砲轟得不成人形的主辦單位。究竟是哪些太過強人所難地要求呢？獎金獵人統整了近期最常見的幾種狀況如下： (一)強硬要求╱強硬要求交出所有鉅細彌遺的評審紀錄、資料。這種狀況通常都是來自於參賽者認為自己的作品沒道理不得獎、或是堅信自己的作品比得獎者的作品要好時會發生。雖然大多數比賽都確實有評審紀錄、或是有使用獎金獵人的線上評審系統，可快速地用海選制或評分制的方式來判斷作品。但是要求看到整個鉅細彌遺的評審紀錄，首先這就牽涉到其他參賽者的個資或評審紀錄也會被看到之外、如果給了某位參賽者，那是否也要給所有其他的參賽者才公平呢？但真的每個人都想要被公開嗎？這樣會不會造成另類的著作權侵犯？經常都會讓主辦單位傷透腦筋，但某些過度偏執的參賽者會馬上將「沒看到完整評審紀錄」就直接咬定為黑箱，真的是非常頭痛。 (二)追溯評審╱直接去跟評審討說法、要公道。這種狀況通常就是發生在上述糾紛發生時，有些參賽者就會開始肉搜評審的各種資訊，直接要求評審對他們的疑惑提出一個說法。這其實對主辦單位也是非常困擾，因為評審一般來說不會只有一位、而評審之間的複數決獲共識決，也不應該被任意透露，這對評審來說真的是飛來橫禍。更重要的是如果誰都可以去找評審，那其實才是對比賽而言最不公平的狀況。 (三)惡意攻擊╱對其他投稿者的作品攻擊。這種狀況近年來開始越來越常見，或許是因為創作人數增加、同時免費素材圖庫、和CCS授權下的素材應用越發細緻化的原因，很多創作者之間開始會互相指責抄襲、創意來源可疑、創新程度不足、或甚至是上綱到政治正確的層級(例如不尊重女性)，這種情況其實也是很讓主辦單位困擾，勸解也不是、不管也不行，真的是頗讓人頭痛的現象。 (四)資訊安全╱對資安和個資的過度緊張。這種狀況有時會出現在可能身份驗證較嚴謹或是有特殊身份認證需求(例如原住民、領有身心障礙手冊)的賽事上，有些參賽者會異常擔心自己個資或任何資訊外流下，提出既想要參賽、但又不想要遵循主辦單位提出的身份文件提供，有些甚至會要求如果要他提供、那必須要由主辦單位出具切結書或是與他另行簽約，否則就是合理懷疑盜用個資云云，這真的也是會讓主辦單位進退維谷的一大難處。 四、獎金獵人向創作者們的呼籲 當然，大多數的參賽者都是理性且願意合理配合的，上述的情況幸好並不算是非常頻繁的發生。但是比較讓人氣餒的是，儘管許多主辦單位都誠意十足的希望和有這些問題的參賽者協商、也大都不厭其煩地一在溝通，但是有些偏激的參賽者，只要一沒有拿到自己理想的答覆，動輒就揚言要進行社群擴散、媒體爆料、或是各種手段來增加炎上機率。有的真的會走到對簿公堂的局面不說，最讓主辦單位委屈的，大概就是名聲的損傷很難彌補。一個可能辦了十多屆、好不容易累積起名聲和產生指標性的賽事，很有可能就會被這種公關事件否定了先前的努力成果，並且在創作者社群中留下難以抹滅的負面傳聞。 而當如果主辦單位真的心寒齒冷，放棄續辦賽事或是降低投注預算，這直接影響到的還是台灣本就不算太優渥的創作環境與創作者權益。獎金獵人多年來一直以創作者與主辦單位間的橋樑自處，看到最近這樣此消彼長的問題一再發生，除了更加注意比賽規則的設定上有沒有可以防微杜漸之處外，也希望可藉由這篇文章向創作者們呼籲： 「如果主辦單位有不法或惡質事宜，獎金獵人一直都會協助取締糾察，但還請各位創作者在遇到爭議時，也不要忘記換位思考的重要性。很多『公平性』，在主辦單位的觀點來看，並不是只有你的一件作品，而是要考量到所有參賽者的」。 五、推薦頗具規模的知名設計比賽 綜觀上述的設計比賽十年演進史，獎金獵人認為，整體來說對設計的需求和設計類型比賽的前景，還是穩定成長看俏的。而從過去設計和繪畫常常被綁在一起當作一回事看待的環境，現在也已經有越來越清楚地將插畫、繪畫、平面設計、產品設計、概念設計拆開來看待的概念。這除了可以讓不同專才的創作者更有效率的學習、嘗試、斜槓之外，也對市場的擴大與精緻化有不小的助益。在此亦提供一些近期熱門的不同設計競賽給讀者們參考： (一)2021台灣Pay校園創意推廣競賽╱由線上支付平台台灣Pay推出的競賽，該年度為第二屆，本次直接提供設計素材「Pay吉君」的圖檔，讓參賽者可以自由發揮製作梗圖。主題不限、並且結合現在社群最容易產生聲量的梗圖設計為主，不必再以傳統的海報設計或實體設計思維進行設計，非常適合有社群創意並且嫻熟梗圖的創作者參加。總獎金TWD$388,780，最高獎金TWD $100,000。 (二)2021康寧創星家創新應用競賽╱每年必辦的全球玻璃技術大廠康寧創星家競賽，屬於產品設計類的經典賽事，除了舉辦多年之外，也是真的可以把參賽者作品商品化成功運用的有口碑競賽。應用玻璃、陶瓷、光纖，發想解決生活問題的創新產品或方案，對於有工業設計經驗、或是有興趣挑戰產品設計的大專院校研究生都很適合。總獎金TWD$720,000，最高獎金TWD$300,000。 (三)2021 TAIWAN TOP STAR 視覺設計獎╱結合社團法人中華平面設計協會、臺灣包裝設計協會、臺灣海報設計協會、亞洲插畫協會聯合主辦，囊括大眾零售商品包裝設計類、禮品包裝設計類、平面設計類、識別設計類、創作海報類、商業海報類、吉祥物IP插畫類八類設計徵件，不限年齡，只要是台灣人就可投稿的大型設計賽，不參加太可惜。 (四)2021金車咖啡插畫獎╱由金車文教基金會主辦，每年必徵的歷史悠久比賽。金車文教基金會每年都會舉辦從設計、插畫、新詩、咖啡杯套徵件等比賽，一直都是初學者到老手都可以參加，且評選公正口碑良好的老牌設計賽。非常推薦想參加設計比賽試手的讀者，用金車的賽事當做第一站。總獎金TWD$280,000，最高獎金TWD$50,000。 六、獎金獵人歡迎眾人造訪與挑戰投稿 最後，獎金獵人希望告訴所有投注時間熱情在設計上的創作者們，隨著時代推進，以前最常聽到的「做設計還不就餓死」！這種話已漸漸淡去。現在有許多成功靠設計闖出一片天的設計師、工作室、企業、協會⋯等等，設計產業已走完草創期最篳路藍縷的艱辛。但現在確實也還不能說設計領域是趨於完善的環境，反而有點接近青黃不接的尷尬、市場的需求高但M型化的供應確實也令人憂心；但十年前，在各種傳統古板的恐嚇與不利的條件下，一切還是設法進步了。 因此，獎金獵人希望每一位在設計領域奮鬥的人們，可繼續站在巨人的肩膀上開拓下去，也許少一些預設的敵意，多一些互信與跨領域合作，眾人可一起把設計玩得更美好；也希望屆時，獎金獵人官網依舊是每人會喜歡造訪，挑戰投稿比賽的地方。 獎金獵人 02-77307613 https://bhuntr.com

三、財務績效與經營策略 以2020年RRD公告的財務資料，營收額約47.66億美元，毛利額約9.77億美元，較2019年減少約9.9%，毛利率約20.5%，提高約0.7%，這是因為處置低毛利的物流業務；2020年營業費用較2019年減少了約9,000萬美元(-13.1%)，折舊也減少了約1,700萬美元(-10.4%)，但重整費用卻增加6,330萬美元(172.5%)，致使營業利潤額約1.08億美元，較2019年減少了約41.7%，2020年的營業利潤率約2.3%，較2019年減少約1.1%；再扣除利息費用約1.35億美元及其他非營業損益，2020年RRD的稅前損益為-1,590萬美元，但稅後損益為9,850萬美元，EBITDA約4億美元，較2019年減少了約7.6%左右。(見表6) 再分析2020年RRD的資產負債表，這些年來他們的財務是有很大的壓力的，目前的總負債是大於總資產，淨值也是負數，難怪每年利息支出是很高的，而且一直在處理獲利較低的部門，以降低財務的負擔，還好公司的流動性還算穩定，但經營上控制現金流及調整長期財務結構，已是RRD很重要的經營策略。(見表7) 面對財務壓力，RRD採取一連串措施來改善財務結構，包括處置國際物流、DLS、快遞業務、印刷物流等部門取得約2.92億美元資金，加上銷售歐洲全球文檔解決方案(GDS)及減少研發共取得55.5百萬美元；透過清算保單，產生9,600萬美元現金，加緊回收海外資金，2020年約4,500萬美元，2019年回收約3.27億美元，也積極的尋求降低利息支出等措施。 除了關注現金流的管理外，也重組所有部門的職能(如退出智利市場)、整合設施和合理化資產，並加速降低營業成本等措施；更積極的掌握疫情帶來的新銷售機會，擴展更多的客戶關係，對高增長產類進行針對性的投資，以創新解決方案來滿足不段變化的客戶需求，這些都有助於提升經營獲利及改善財務結構。 四、未來的發展策略 RRD的核心業務是發展客製化多管道的行銷服務(Customized Multi -channel Marketing Services)，分行銷解決方案(Marketing Solution)及商業服務(Business Services)兩個事業部來滿足客戶的需求，相關的商品、解決方案及服務是很完整的，而客戶結構含71%全球1,000大公司，且涵蓋到各個不同的產業，以現有RRD的資源與實力，針對未來客戶的動態(Dynamics)需求環境，架構未來的發展策略，以滿足客戶的各種需求。 由RRD提出的產業動態分析，2020至2024年間，商業印刷年成長僅約2至2.3%左右，但資料與分析(Data Analytics)服務年成長約16.1至17.2%，而且年市場規模約1,230億美元，數位行銷服務(Digital Marketing Execution)年成長則有約9.2至9.7%，市場規模年約1,190億美元。而目標性印刷(Addressable Print)市場規模年約1,120億美元，這是RRD整合公司資源，提出的印刷、數位及服務組合，為廣大多樣的客戶，提供整合性的印刷與數位服務解決方案(Integrated Print ＆ Digital Solutions)，RRD也強化數位與數據的技術能力，擴大業務服務的機會。 RRD也提出全新的價值主張，以綜合解決方案(Comprehensive Solutions)來減少複雜性，並驅動及提高效率，這包含了品牌管理、列表管理、影像服務、創意設計、翻譯、媒體服務、供應商管理、印刷生產、規格管理、設計諮商、多管道傳播、展示活動、倉儲與組裝服務、直郵與寄送服務、資料分析等項目，這也滿足客戶一次到位(One Stop Shopping)的服務需求，客戶也可以直接透過RRD的傳播管理平台，發展行銷自動化、數位化技術資產管理及大規模個性化，這些主要目標客戶包含了大型金融企業，酒店、零售、汽車行業等等。 深挖客戶的服務機會，這也是RRD的未來發展的策略，RRD分析前1,000大客戶發現，4年以上的客戶占了70%，其採購額是其他30%客戶的3倍之多。以RRD多元的產品及解決方案，來擴大客戶參與範圍是必要策略，所以RRD採取自我成本管控，包括非核心業務外包，優化投標及採購流程，例如強化客戶端內部印刷(In-house Print)及作業管理，以整合解決方案(Integrated Solutions)來滿足客戶需求，這當中包括了流程與內容管理能力(Workflow Tools and Content Management)，驅動多管道傳播的效率(Multichannel Communications)等，期待RRD以差異化的服務來滿足客戶的不同需求。 要達成未來的發展策略，RRD提出關注有潛力的廣泛多樣的目標客戶，提供關鍵的綜合性產品、服務及解決方案最佳組合，嚴謹的財務管理，及專業及多元的管理團隊來服務客戶；而RRD行銷解決方案部門的宗旨，是強化客戶品牌，讓客戶得到最大的回報，商業服務部門的宗旨是以高效率的服務強化客戶關係，這是不變的行動方針，這讓RRD成為全球行銷與商業傳播服務的領導廠商。 五、RRD整合解決方案範例 (一)範例1╱Pharma Co.正在革新其供應鏈管理方法，並尋求在高度監管的包裝和標籤生產方面具有專業知識的合作夥伴。(見表8) (二)範例2╱鞋業公司正在尋求轉變其業務，並尋求可以在有針對性的客戶溝通策略方面提供專業知識的合作夥伴。(見表9) 六、RRD產品及服務內容說明 (A)商業服務(Business Services)：提供大規模訂製解決方案，以幫助客戶通知、服務和與客戶進行交易，其占RRD總營收的77.3%。 (一)商業印刷╱手冊、出版物、小冊子、名片、傳單、明信片、海報和促銷品等，這些項目占了商業服務營業額的36%。 (二)包裝╱從硬盒到盒內印刷材料的包裝解決方案，對象為消費電子、生活用品、化妝品及消費品等行業，其占商業服務營業額的18.7%。 (三)標籤╱包括倉儲和配送、零售、製藥、製造和消費包裝。我們提供分銷和運輸標籤、醫療保健和耐用品標籤、促銷標籤和消費品商品包裝標籤，占商業服務營業額的13.5%。 (四)表單(Statement)╱包括客戶帳單、財務報表、醫療保健通信和保險單據。服務能力包括設計和合成、可變成像、電子郵件、檔案和數位郵件互動，以及我們創新的RRDigital解決方案等。報單項目占了商業服務營業額的12.0%。 (五)供應鏈管理╱提供組裝、配置、配套和相關的工作流程設計，以消費電子、電信、化妝品、教育和工業行業為主要服務對象，占商業服務銷售額的5.5%。 (六)商業表格(Form)╱包括發票、訂單表格等，以私人和為金融、政府、零售、醫療保健和商業服務行業為主要客戶，占了商業服務行銷的4.5%左右。 (B)行銷的解決方案(Marketing Solutions)：這是利用數據分析、創意服務和多管道執行的集成組合來提供全面的端到端解決方案，總行銷額占RRD的22.7%。 (一)直郵(Direct Mail)╱提供分眾細分、創意開發、程序測試、印刷製作、郵政優化和大型個性化直郵程序的性能分析。直銷項目占了行銷部門營收的51.4%。 (二)數位印刷與整合服務╱提供店內行銷材料，包括標牌和購買點材料，以及需要多種行銷材料的訂製行銷工具包。在商品名下Motif，還創建了客製化相冊服務。此部分占行銷部門營業額的39.4%。 (三)數位和創意解決方案╱幫助客戶管理他們的客戶數據，讓客戶了解他們的客戶為行銷溝通努力，並創建、編輯和管理跨多個行銷傳播的內容溝通管道，包括印刷和數位廣告、直接行銷和郵件、包裝、銷售材料、店內行銷和社交媒體，這業務占行銷部門營業額的9.2%。

受到COVID-19疫情影響，全球最大的網路印刷服務商Cimpress集團，2020年度營收約24.8億美元(見圖1)，較2019年減少約9.8%，較2011年的8.2億元營收增長約2.04倍，較2004年的0.59億元增加約41倍；2021年度前三季的營收則約19.5億美元，較2020年同期減少約4.9%。防治疫情除了要戴口罩、保持社交距離外，除了必要的超市外，幾乎所有旅館、餐廳、休閒場所、商店等都關門，這對以小企業、家庭為主的Cimpress傷害最大，我們由圖1可以看到，2020年第三季就比2019年同期營收減少了約36.4%，即使直到2021年第一季還是呈現負的成長。 ●圖1：疫情對行銷及現金流量的影響(單位╱百萬美元) 現在的Cimpress集團由超過15個不同的品牌組成，在約50個地點、30多個國家和6個大洲僱用了近14,000名員工，也在澳大利亞、奧地利、巴西、加拿大、中國、法國、印度、愛爾蘭、義大利、日本、墨西哥、荷蘭、英國和美國設有生產基地。2020年北美營業額約占49.8%、歐洲地區約占45.3%、其他地區約佔4.9%，約有12個事業部及中央團隊，主要業務部門營業額有Vistaprint約佔53%、其他網上交易公司(Upload and Print)約佔28%、國家筆(National Pen)公司約佔13%、其他業務約佔6%。購併是Cimpress集團業務快速發展的主要策略，也因而擁有多品牌、多樣的商品及服務方式，在全球各地以同性質的體制服務所有的目標客戶；2020年美國營收占約50.4%、德國占約14.2%、其他區占約35.4%。(見表2) Cimpress集團是一家快速成長及獲利穩定的美國上市公司，以2006至2020年的營收年均長率約24%，而EBITDA值的年均成長率約22%，現已成為美國第四大印刷包裝公司，現在的市值約28.8億美元，是當納利(RRD)公司市值4.3億美元的6.7倍。其經營策略與投資，是以客戶為主要中心，提供大規模訂製業務服務，並嚴管自由現金流量(FCF)、購併策略擴大市場規模，關注潛在目標市場(Addressable Market)，發展大規模的訂製平台(Mass Customization Platform，簡稱MCF)，多品牌行銷策略的分散及自主方式管理。但在MCF平台的技術發展、資訊安全管理、大型設備及原料採購、軟件發展(印度)、點對點的知識共享、人員輪調機會，以及法律、資金管理、投資者關係、稅務及審計等事務，則統籌由中心專業團隊負責，目的要提供專業服務及有效率的經營競爭能力，這些經營策略思維與組織的彈性功能，都有相當值得業界參考學習之處。(見圖3) ●圖3：2004∼2020年Cimpress營收值及EBITDA值(資料來源╱Cimpress投資人資訊) MCF是商業經營模式的核心 Cimpress公司的業務策略，是以滿足個人客戶需求的商品及服務為中心，發展大規模訂製平台(MCF)服務是商業模式的核心(見圖4)，把小額個性化訂單且以大規模的生產效率實現，透過電腦整合製造來服務全球客戶，也就是量身訂製來滿足客戶需求。目標客戶含微小中大企業、設計、零售及印刷公司、各機關團體、家庭等，以北美及歐洲市場分析，市場規模可達1,000億美元。產品則包含行銷印刷品(名片、小冊子、目錄、傳單等)、包裝與標籤印刷品(紙箱、紙盒、標籤等)、居家用品(紀念品及禮品、相簿、馬克杯等)、隨身用品及配件(背包、購物袋等)、商業文件(海報、說明書、折頁等)、邀請卡及文具用品(卡片、行封、文具等)、標牌及展示商品(展示架、戶外廣告商品、標示牌等)、行銷商品(禮品、贈品等)、辦公用品(筆、紙品、USB、貼紙等)、紡織商品及衣服等，這些商品透過大規模訂製平台，都可以用個性化的方式呈現，而且保持優良品質、短交期、低成本的競爭優勢。 ●圖4：大規模訂製平台(Mass Customization Platform)服務 到2020年，Cimpress公司共有數百個專利，在商品技術上，在平台上提供設計與內容創意服務、內容管理及跨市場行銷(含多國語言)服務，在線訂購並追求標準化、印前自動化、自動調度和自動化製造流程，並以供應鏈管理提供由設計、原料、策略外包、品質、成本、物流及品牌服務管理(含永續發展)等完整的技術，來滿足客戶的需求，這些也都以規模生產的理念建構在大量客製化平台(Mass Customization Platform)運作，所以持續投資在技術及系統發展上，以整合產品開發、客戶服務及訂單處理、生產自動化流程、品質及成本控制、倉儲及物流服務等都是必須的要項。(見圖5) ●圖5：訂單數量與成本曲線圖(資料來源╱Cimpress網站) 大量客製化訂製平台提供完整生產製程服務，2019年起，Cimpress開始注意到，客戶滿意及創造價值的動力來自資料驅動(Data Driven)，加上2020年COVID-19造成電商大爆發，技術投資重點在優化平台的速度與敏捷性，協助客戶、Vistaprint和團隊增加價值，初步超出預期的成果，如以數據驅動客戶個人化體驗，其過去的方式增加約8%的增長比，透過多管道行銷(Multi-channel)方式結合個人化郵件(Personalized Mail)有約10%的響應率等。(見圖6) ●圖6：數據驅動客戶個人化體驗及多管道行銷 新冠肺炎疫情帶來保持社交距離、居家隔離、商店關閉等，對全球服務業造成很大傷害，但電商、外送業績卻呈現倍數的增長。Cimpress在大規模生產提供共享標準與技術服務，但在客戶端的服務、自動化製造及供應鏈、物流及倉儲等相關流程及解決方案系統則佈署到業務所在地，這是Cimpress公司競爭優勢的核心。所以組織配置分散在全球各地，而各業務部門也都擁有軟體及系統工程能力，來強化各地的自動化製造、精益生產、流程控管、材料、品質及色彩管理等，系統也接受第三方技術的連結，來實現更靈活、更多電子商務標準體驗及更好的工程設計，來提升更多的競爭優勢，這也是實現Cimpress公司的分權化組織(Decentralize)及部門自主的方式。而24小時全球營運、專業的服務團隊、5,000個服務據點，高效率客戶支援體系，加上自動化的製程與客戶關係管理(CRM)等，也滿足電子商務客戶的各種需求；2020年Vistaprint技術平台投資架構如圖7。 ●圖7：2020年Vistaprint技術平台投資架構(資料來源╱Cimpress簡報資料)

大規模訂製平台(MCP)是要達到改善客戶體驗、以較低價格取得更好價值的客戶利益，以及增加公司營收、降低費用的利益，所以平台功能與架構，必須包含較快速推廣及介紹新產品、改善站站的消費者體驗、處理圖文檔案的良好品質與效率、較低的製造成本、取代部分人工及自動化工作與全球分享的資訊(IT)架構。因此每個企業都可選擇平台中不同的模組，並發展自己的技術，以實現個別企業的最佳客戶解決方案；而要驅動未來成長，強化電商解決方案與個人化商品的整合，並以數據驅動個人化的需求，建立相關的數據平台，也允許數據所有者能信賴、了解及接觸數據，而數據庫是可做深度分析及研究的，尋求新產品或改善用戶體驗、可擴展性、質量、交貨、速度和客戶滿意度。(見圖8) 總括而言，MCP是一個基於雲端、API、Web的軟體服務，以模組化概念所組成，Cimpress各企業可以選擇不同的模組，也可連結第三方的軟體來實現大規模訂製的解決方案，而持續開發及增強面向客戶與製造、供應鏈和物流技術的能力，以此來提供客戶所需。 ●圖8：大規模訂製(MCP)的生產設備 多品牌及多管道業務發展策略 全球Cimpress的企業品牌超過12個，而多品牌及多管道的業務發展也是Cimpress實現分權化的具體措施，其中Vistaprint的品牌最大，營運據點以北美、歐洲、日本、印度、巴西、澳大利亞和紐西蘭為主，服務超過1,700萬微型企業。另外提供低成本及專業品質的行銷商品，則專注在提供圖文專業人士的服務，包括當地的印刷商、經銷商、藝術家、廣告代理商及專業設計技能的客戶等，而企業解決方案作為公司私人網站服務，並託管他們訂製的印刷品及促銷品，這有助於簡化企業訂購材料，並確保品牌與預算控制。(見圖9) ●圖9：多品牌及多元管道行銷策略 國家筆(National Pen)經營的小品牌則專注於訂製書寫工具和為中小型企業提供促銷產品、服裝和禮品，其每年為20多個國家的100多萬家小企業提供服務，行銷方法通常是直郵和電話銷售，以及小型但不斷發展的電子商務網站；其他業務包括印度、日本等的經營模式都依市場及客戶的特性，而採取個別的行銷通路與服務內容。(見圖10) ●圖10：為2021年準備的創新活動，例如手機下單、自動生產、電商服務、數據行銷等 Cimpress集團其他品牌的相關營運內容說明如下： (一)BuildASign╱是一家快速發展基於網路的帆布印刷牆裝飾，商業標牌和其他大幅面印刷產品供應商，總部位於美國德州奧斯汀市。 (二)Druck.at╱是奧地利領先的網路印刷產品供應商，包括多頁宣傳冊、文件夾、傳單、名片、標牌和橫幅等商品。 (三)Druckwerkdeal╱熱衷於為荷蘭和比利時的中小型企業提供各種印刷材料的“客戶幸福感”。主要產品系列包括標牌、印刷品、廣告材料、公司服裝和促銷禮品。 (四)Easyflyer╱為法國客戶提供一系列小型和大型印刷產品，熱衷提供最佳的客戶體驗。 (五)Exaprint╱為法國和西班牙的印刷、設計和行銷專業人士提供服務。他們在名片、傳單、小冊子、橫幅、海報、易拉寶和剛性標牌上提供各種高質量和創新的裝飾選項。 (六)National Pen╱是20多個國家中小型企業訂製書寫工具的領先供應商，該公司還銷售其他的促銷產品，包括旅行杯、水瓶、科技產品和貿易展覽品。 (七)Pixartprinting╱是一家領先的網路印刷公司，為歐洲各地的客戶提供各種服務。該公司可為圖形設計機構、印刷經銷商和本地印刷商提供印刷服務。 (八)Printi╱總部位於巴西，是美洲領先的線上印刷公司之一，提供廣泛的可訂製印刷產品組合，包括名片、傳單、標籤、橫幅等。 (九)Tradeprint╱是英國領先的在線貿易印刷商，為當地印刷商，印刷買家和圖形藝術專業人士提供服務。其提供訂製產品，包括傳單、傳單、名片、小冊子、海報、信頭等。 (十)VIDA╱是一家位於舊金山的電子商務平台，提供原創、高品質的服裝，配飾和家居裝飾產品，由世界各地的藝術家和設計師設計，按需大規模生產。 (十一)Vistaprint╱是Cimpress最大的業務，為全球1,600多萬家小企業主提供專業印刷和數位行銷產品，以合理的價格推廣他們的業務。 (十二)Vistaprint Co. Solutions ╱提供ProShop解決方案，作為公司的私人網站，並提供他們的訂製印刷和促銷商品，ProShop有助於簡化訂購行銷材料的流程，同時也能確保品牌和預算控制得宜。 (十三)Vistaprint India╱提供全印度業務，為各種規模的本地企業提供便利、可靠、有質量的圖形設計服務，與Vistaprint全球業務截然不同，但利用相同的核心技術。 (十四)WIRmachenDRUCK╱是一家德國網路印刷公司，以低廉的價格為平面設計師和印刷經銷商提供各種高度可訂製的產品，從促銷產品到訂製飲料罐都包含在內。 (十五)YSD╱為中國的品牌和知識產權所有者提供端到端的大規模訂製解決方案，支持多種渠道，包括零售店、網站、微信和電子商務平台，以提升品牌知名度和競爭力，開拓新市場。(見圖11) ●圖11：新冠肺炎防疫期間的新產品 Cimpress就目標市場分析，但就下列四項的小額訂單，北美的市場規模約1,000億美元，歐洲則約1,500萬美元，相關商品如下： (一)小型行銷材料╱例如名片、傳單、傳單、插頁、小冊子和雜誌。各種規模的企業都是中短版(按訂單)的主要最終用戶名片數量低於2,500件，其他材料數量低於20,000件。 (二)大幅面產品╱例如橫幅、標牌、貿易展覽展示和銷售點展示。企業所有規模的公司都是中短版(少於1,000件)的主要最終用戶。 (三)促銷產品、服裝和禮品╱包括裝飾服裝、箱包、紡織品及硬貨，如鋼筆、U盤和飲料器皿。這些產品中短期運行的最終用戶範圍從企業到團隊、協會、團體及消費者。 (四)包裝產品╱例如瓦楞紙板包裝、折疊紙箱、袋子和標籤。企業是中短期運行(10,000台以下)的主要最終用戶。

財務管理系統與未來發展展望 面對這麼多品牌、商品、通路與客戶、巨量訂單等的複雜經營，除了要有專精的服務平台、人才、供應鏈管理等機制外，Cimpress在財務目標是如何最大化每股的內在價值，並持續投資在大規模訂製平台技術，財務管理系統也把內部管理報告與各地自主經營管理相結合。除了擴大整體潛在市場(ATM)及新產品的開發外、更重視各自主部門的毛利、經營利益、貢獻利潤及EBITDA獲利等，而且也嚴管自由現金流、資金槓桿(Leverage)、資本回報等。財務決策是以Cimpress為長期唯一的擁有者，防止短期投資行為、尋求長期觀點的投資者，根據風險、回報和時間來評估最高現金流的資本配置，而採取自我新投資或購併、股票回購、股權投資或減少負債等具體做法，這些都充分地表達在每季的財務報表，截止到2020年底，Cimpress對外購併的品牌超過11個，購併金額高達11.9億美元。(見圖12) ●圖12：Cimpress在疫情期間每星期與去年同期業績比較 因為疫情衝擊，2020年及2021年前三季Cimpress營收呈現負成長，但2006年至2020年的年均成長率高達24%，而看Cimpress的損益表(見表13)，其毛利率由2014年前的65%，逐年降至現在49至50%，貢獻利潤(Contributed Margin)也由38∼41%降至32∼35%，營業費用則由2014年前的58∼60%降至40∼41%，這讓營業利潤率停在5.5∼6%間，若扣除利息等非營業外收支，稅前淨利僅剩約3∼5%。但2020及2021年前3季，因為新冠肺炎疫情的問題，其淨利率都在0.5%以下。以2020年的資料，技術研發費占了約10.2%，行銷費占了約23.1%，管理費占了約7.4%，比起2012年，營業費用因為規模擴大，營業費用率就降低了。 受到COVID-19衝擊全球中小企業，也重創Cimpress的業績，2020年上半年的營收較2019年同期就衰退約33.2%，經營的稅前虧損約1.2億美元，因應這惡劣的市場環境，Cimpress採取一系列的緊急措施。 依據政府疾病管制單位(CDC)規定及指導方針，提出健康及安全的管制方案及法律諮商，以期保護所有的員工及團隊，並彈性提供客戶服務、關注供應商，包括社交距離、居家與分流上班、減少非必要旅行、體溫檢查、強制性口罩或面罩及頻繁的深度清潔相關設施；也採取成本降低方案，如降低變動成本，廣告費、運輸成本、停止招聘、靜止旅行及培訓等；嚴管現金保存措施，以確保經營的連續性，同時加速開發防疫相關產品,如口罩、面罩、各種防護標牌、背心、防護包、標籤等；而面對疫情期間電子商務帶爆發，Cimpress也擴大更多的電商服務投資，包括線上到線下(O2O)、客戶到製造(C2M)的精準行銷，目的都是掌握商機，增加更多業績與營業利潤。(見圖14) ●圖14：Cimpress毛利率與現金流管理 疫情期間，Cimpress不忘持續關注潛在目標市場(TAM)與創新，他們發現新需求來自全球更多新創企業，引進大企業的專精人才(Talent)，購併99designs，來滿足更高價值、專業的小企業設計服務(例如公司CIS等)，結合其他企業建立夥伴關係擴大客源，推動更多的多管道個人化服務，以資料驅動更多的客戶體驗、分析廣告效益，來滿足未來的經營需求。以彈性管理、快速反應、專精人才、數據分析、移動載具下單服務、高端設計服務等都是驅動未來成長的重要關鍵因素。 破壞式創新與未來印刷業模式 哈佛大學商學院教授Clayton Christensen提到，將產品或服務透過科技性的創新，並以低價針對特殊目標消費族群，突破及改變現有消費市場，這稱為破壞式的創新(Disruptive Innovation)，Cimpress公司跟台灣的健豪公司都是這種商業模式而取得業界的領導地位。但依據Cimpresss年報提到，大規模訂製業務市場規模在北美及歐洲共約1,000億美元，如果包括其他地區就可能超過1,500億美元，這幾乎是傳統包裝印刷產業的30%。Cimpress的成功除了發展大規模訂製平台及完善的供應鏈管理外，自2012年起，以購併作為主要的投資策略(超過11億美元)，這個策略讓Cimpress集團擴充更多的客源、產品及服務，並整合通路來擴大營業規模，達到經營上的規模綜效。(見圖15) ●圖15：新冠肺炎生活新常態 大量訂製服務平台可以在任何時間、任何地點，對需求客戶提供所需要的客製化服務，這對商品及服務內容及業務是很有發展的空間，而累積的市場數據也有助於對消費者了解及市場的行銷。訂單連結到自動化製造流程、物流及倉儲等相關供應鏈流程管理及解決方案，即時滿足客戶低成本的客製化商品及服務需求，加上完整的財務管理機制，以購併擴大商品品牌、服務內容、多元客層，且整合不同專業人力、優化技術及營運通路等資源策略，這是創立約20年的Cimpress集團獲得成功、維繫長期成長及競爭優勢的關鍵因素。而持續創新、優化製程、擴大數位服務內容，引進專精人力、以數據擴大客製化的價值等，則是驅動Cimpress的未來向前發展的動力。

從2020年初COVID-19疫情開始，台灣挺過了多次新冠肺炎病毒的攻擊，隨著全球各國疫情加溫，不斷提高國際間的能見度，也提升了台灣人的自信心，但是無可避免的，疫情這一天終於還是到來。今年5月15日新冠肺炎疫情雙北市第三級防疫警戒開始，5月19日上午八時半，雙北市進入新冠肺炎疫情第三級防疫警戒的第四天，原第三級防疫警戒暫定實施到5月28日，事隔幾天因疫情再度擴大，全台幾乎都不可免，第三級防疫警戒日期又持續往後延至6月14日、6月28日、7月12日、7月26日。但依目前台灣疫情稍見趨緩狀況來判斷，至7月26日以後降級解封，疫情的控制將可以見到一道曙光。 ●利用海洋廢棄物回收所重新製成的商品(圖片來源╱網路) 值得關注的可持續包裝創新 在疫情蔓延期間，全民與政府大家全力防疫過程中，任何經濟活動也不能因此而停歇，全球各地很明顯的電子商務的活動更加活躍，政府規定餐飲店不得在內飲用，只能外帶或是靠外送，消費市場必須保持社交距離，消費習慣同時產生很大變化。為了安全問題，產品及食品在包裝及運輸過程中，安全衛生也就是最大的考量？用何種材料？如何包裝？如何運送？不會產生污染、損壞、安全送抵消費者的手中，全世界包裝印刷廠、包裝材料商、包裝設備商也共同著手研究設計出不同的安全環保、可回收、可持續使用材質及方法，這也是提供包裝印刷的一些未來發展趨勢。 這是值得關注的可持續包裝創新，ThePackHub在四月網路研討會的重點是針對新型可持續包裝，包括使用燕麥殼和可可豆副產品製成的包裝，可重複填充和可重複使用的化妝品包裝、洗手液和除臭劑及其他創新產品。可持續包裝創新不斷發展，隨之而來的是新技術和新產品的引入，這些新技術和新產品遵循了許多全球趨勢，包括可堆肥或可生物降解的可再生或生物基包裝；從一種材料到另一種材料的包裝，尤其是從塑料到塑料的趨勢；由回收材料製成的包裝或可回收的包裝；以及可再填充和可重複使用的包裝等等。 ●可再生使用的材質，深獲市場的重視(圖片來源╱網路) 十五種可持續包裝的新發展 根據ThePackHub董事總經理Paul Jenkins(保羅．詹肯斯)的說明，詹肯斯展示了15種可持續包裝的新發展，其中不分先後簡述如下： (一)由可再生資源所製成的新型Greentote可重複使用，防潮、模組化的100%可回收容器，其旨在替代塑料超市購物袋，確保運輸時的安全性和便利性。以其可持續的、防潮的能力和在苛刻的供應鏈中的耐用性，徹底改變了用於家禽、農產品和海鮮的蠟塗船運行業。 (二)在印度，國家海洋技術研究所(NIOT)從海洋海藻中製成生物塑料，「海藻顯然供應充足，價格便宜，並且生長迅速，僅在陽光下僅需45天」。這些聚合物類似於目前在食品應用中使用的植物基塑料，它們可自然生物降解而不會產生有毒廢物。也可以透過普通食物垃圾和包裝收集進行處理，生物塑料僅處於概念階段。 (三)位於俄勒岡州波特蘭的家庭護理品牌Aunt Fannie’s，其對可持續包裝採取了不同的策略。它們沒有採取減少、重複使用或回收包裝的措施，而是透過rePurpose Global證明其產品範圍是塑料中性的。公司所出售的每個包裝都將捐贈給經過審核的計劃，該計劃從環境中收集和回收相同數量的塑料廢料。 (四)在新加坡，初創公司reuuse以流動包裝的形式提供手工香皂片，為消費者提供一種低成本的可持續解決方案。該產品的靈感來自於常規液體洗手液的挫敗感，以及隨之而來的環境影響。洗手液包含80%至90%的水，這些水被水活化的片劑消除。較小的格式還減少了貨運和存儲的空間和重量，該產品以帶有可重複使用的瓶子之三種片劑形式出售。 (五)芬蘭埃斯波的阿爾託大學(Aalto University Located in Espoo，Finland)，正在研究一種木質泡沫材料，該泡沫材料可以代替氣泡包裝紙用於各種包裝應用。開發人員正在開發一種由木纖維，奈米黏土和木質素的混合物製成的解決方案，該解決方案具有一些功能屬性，例如強度、柔韌性、耐熱性和抗衝擊性。這種泡沫是可食用的，完全基於生物，在自然條件下可生物降解。 (六)Sanikind Mini主動式可再填充消毒噴霧器，由回收利用的海洋結合塑料製成。它有多種顏色可供選擇，並帶有一個夾子，可固定在消費者的錢包、皮帶、手袋，甚至鑰匙上。筆芯在可回收的鋁製容器中提供，與購買一次性塑料瓶消毒劑相比，批量購買筆芯有可能為消費者節省金錢。 (七)為了減少餐包的一次性包裝，溫哥華的FreshPrep公司(Vancouver-based Company Fresh Prep)，推出了一種可重複使用的餐包容器，該容器包括一個絕緣的，可重複使用的袋子，稱為Fresh Prep Zero Waste Kit。該袋裝有一個可重複使用的，無BPA(酚甲烷Bisphenol A，縮寫為BPA)且可使用洗碗機清洗的塑料和矽膠容器，該容器有條理地容納了餐包材料。 (八)在韓國，Hansol紙業與樂天糖果公司(South Korea, Hansol Paper in Cooperation with Lotte Confectionery)，合作開發由可可豆副產品製成的紙包裝，這種可可豆在用作巧克力成分後便被丟棄。將豆類廢物加工成粉末，然後與回收的紙漿原料混合製成紙板，開發過程需要七個月時間，Hansol紙業打算在將來推出更多豆副產品含量更高的產品。