大規模訂製平台(MCP)是要達到改善客戶體驗、以較低價格取得更好價值的客戶利益,以及增加公司營收、降低費用的利益,所以平台功能與架構,必須包含較快速推廣及介紹新產品、改善站站的消費者體驗、處理圖文檔案的良好品質與效率、較低的製造成本、取代部分人工及自動化工作與全球分享的資訊(IT)架構。因此每個企業都可選擇平台中不同的模組,並發展自己的技術,以實現個別企業的最佳客戶解決方案;而要驅動未來成長,強化電商解決方案與個人化商品的整合,並以數據驅動個人化的需求,建立相關的數據平台,也允許數據所有者能信賴、了解及接觸數據,而數據庫是可做深度分析及研究的,尋求新產品或改善用戶體驗、可擴展性、質量、交貨、速度和客戶滿意度。(見圖8)
總括而言,MCP是一個基於雲端、API、Web的軟體服務,以模組化概念所組成,Cimpress各企業可以選擇不同的模組,也可連結第三方的軟體來實現大規模訂製的解決方案,而持續開發及增強面向客戶與製造、供應鏈和物流技術的能力,以此來提供客戶所需。
●圖8:大規模訂製(MCP)的生產設備
多品牌及多管道業務發展策略
全球Cimpress的企業品牌超過12個,而多品牌及多管道的業務發展也是Cimpress實現分權化的具體措施,其中Vistaprint的品牌最大,營運據點以北美、歐洲、日本、印度、巴西、澳大利亞和紐西蘭為主,服務超過1,700萬微型企業。另外提供低成本及專業品質的行銷商品,則專注在提供圖文專業人士的服務,包括當地的印刷商、經銷商、藝術家、廣告代理商及專業設計技能的客戶等,而企業解決方案作為公司私人網站服務,並託管他們訂製的印刷品及促銷品,這有助於簡化企業訂購材料,並確保品牌與預算控制。(見圖9)
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