隨著人工智慧的大肆宣傳，企業內部領袖俱樂部 (IHALC) 希望深入了解內部創意團隊如何實際使用該技術、他們認為人工智慧帶來的機會以及充分實現該技術面臨的挑戰。所以我們問他們。我們與AdAdobe 合作的AI 調查分析了英國和歐洲、中東和非洲50 多個主要品牌和組織的內部機構領導者的回饋，涉及慈善機構、媒體、快速消費品、金融服務和零售等行業。
人工智慧的潛力不再受到質疑，但這種潛力伴隨著對道德、偏見、版權、智慧財產權及其對創意產業所依賴的攝影師、插畫家、電影製作人和其他專家生活的影響的主要擔憂。作為內部團隊的領導者，根據定義，他們在更大的公司結構中運作，而我們的社區正處於弄清楚如何協商這個新環境的最前沿。絕大多數人認識到 GenAI 帶來的令人興奮的機遇，但他們也認識到自己對團隊、合作夥伴、客戶和利害關係人的責任。
人工智慧和內部機構：測試和學習
雖然對我們的調查做出回應的絕大多數（78%）企業內部（IHA）已經在其營運中使用生成式人工智慧，但現階段這非常符合測試和學習的精神。大多數活動都發生在創意構思中，70% 的受訪者表示他們正在使用 GenAI 工具來快速提出想法、產生多種選項並視覺化不同的路線。
幾乎所有人（93%）都使用人工智慧來創建圖像； 62% 的人將其用於正文，40% 的人將其用於標題。 31% 的 IHA 使用人工智慧來製作配音，這反映了大多數 IHA 所承擔的改編工作量。在IHALC 最近的一次線上會議中，時尚轉售市場 Vinted 告訴我們，它一直在嘗試利用人工智慧在其營運的 21 個國家/地區創建本地語言適應版本。
資料來源：企業內部領袖俱樂部 (IHALC)和 Adobe，2024 年內部機構 AI 調查
移動圖像的使用不太常見，只有20% 的人使用它來創建“真人”視頻，11% 的人使用它來製作動畫——我們預計，隨著新工具的推出以及現有系統添加更複雜的移動影像功能，這些價值將會上升。
然而，使用 GenAI 來創建用於外部觀眾現場工作的資產的人相對較少——只有 28%。受訪者告訴我們，一年後這一比例可能會上升到50%，但是，如果以這種方式使用GenAI，IHA 認為讓消費者意識到這一點很重要：當我們要求受訪者告訴我們它有多重要時消費者意識到圖像或影片是使用人工智慧創建的，評分範圍為1 到10，其中60% 的人給出了8 分或更高的分數，28% 的人給出了10 分。
資料來源：企業內部領袖俱樂部 (IHALC)和 Adobe，2024 年內部機構 AI 調查
版權和智慧財產權是最大的問題
雖然該技術的存在使品牌能夠使用 GenAI 來創建其活動和內容，但法律和監管問題意味著，實際上，組織對其使用更加謹慎。
我們的調查顯示，58% 的組織制定了人工智慧政策（專門針對 IHA 的人工智慧政策或策略不太普遍，只有 28% 的受訪者表示他們擁有人工智慧政策或策略）。
這些政策通常涵蓋治理、合規性、法律和安全問題，重點是保護組織免受法律訴訟並確保其自己的智慧財產權和資料安全。一些組織報告稱全面禁止使用任何人工智慧工具，而另一些組織則指出，IHA 在部署任何工具之前都需要經過漫長的企業審批流程。
受訪者認為版權侵權和智慧財產權安全是最大的挑戰，但道德問題也在考慮範圍內，領導人對人工智慧系統公平對待藝術家表示擔憂。
創意人士也提到了他們自己對人工智慧對手工藝行業意味著什麼的道德擔憂，過度使用可能會「掏空」創造力，並導致「乏味、華而不實的工作，缺乏意義，因此容易被遺忘」。挑戰將是保持獨特性。
永續性問題也被提出，特別是對於有環境目標的組織。
資料來源：企業內部領袖俱樂部 (IHALC)和 Adobe，2024 年內部機構 AI 調查
自動化平凡的事情讓我們自由
儘管 IHA 對人工智慧感到擔憂，但他們普遍對其潛力持樂觀和熱情。這種樂觀態度也體現在他們的團隊中，我們的數據顯示出對人工智慧的廣泛正面態度。
受訪者中最重要的觀點是“人工智慧在創造力方面的作用將主要是作為人類創意團隊的助手”，而不是將人工智慧視為對就業的威脅（只有22% 的人認為人工智慧的引入會導致他們的團隊規模縮小）。這是 GenAI 作為副駕駛而非替代者的願景。
大多數受訪者認為，透過自動化目前佔用大量時間的日常任務，人工智慧將使內部團隊專注於更高價值的工作。正如一位受訪者告訴我們的：「作為一個團隊，我們一直很忙，而且資源總是不足。自動化日常任務對我們來說是一個很好的機會。它將把每個人從繁瑣的工作中解放出來，讓他們能夠專注於更具策略性、高價值的活動，從而推動真正的影響力和創新。這不僅使公司受益，也讓每個人都能充分發揮潛力，找到更有創意的解決方案。
當我們要求受訪者對人工智慧在多個機會中的潛力進行評分時，得分最高的人（即受訪者認為人工智慧將對其工作產生最大積極影響的領域）正在改進簡報、創意概念、自動化平凡的任務（81% 得分為 8 或更高），並且節省時間（74% 得分為 8 或更高）。
在節省成本方面，只有 50% 的受訪者對人工智慧的評分為 8 或更高，受訪者可能會注意到建立人工智慧系統的成本以及其承諾的影響與現實之間的潛在差距。受訪者同樣對人工智慧帶來新的工作風格或流派的潛力不感興趣。超過 50% 的人對此的 AI 評分為 5 或更低。
從遊樂場到生產
我們的調查表明，大多數 IHA 正處於人工智慧從實驗過渡到部署的風口浪尖。但還有一些重大問題需要解決。
各組織對版權和智慧財產權影響持謹慎態度，這是可以理解的。在某些情況下，這導致徹底禁止使用人工智慧系統。其他人則成立了道德委員會，通常由來自法律、人力資源、採購、行銷和 IHA 的代表組成，以確定和審查他們的方法，包括他們將使用哪些工具以及使用哪些工具。
IHA 領導人認為，讓消費者意識到人工智慧已被用來創建活動資產非常重要。然而，這將如何完成尚不清楚。一種途徑是透過 Adobe 在 2019 年宣布的內容真實性計劃，其成員包括 BBC、Getty Images、英特爾、微軟和紐約時報。它建議使用基於元資料的線上驗證系統。
「封閉」人工智慧系統的使用增加（我們的調查顯示，目前只有28% 的IHA 正在使用這些系統）似乎很可能會減輕對智慧財產權和版權的一些擔憂。訓練系統並確保這些系統創建的任何內容都不會進入這些工具的公共版本，但這將要求品牌擁有這些資產的使用權以及這些資產的可訪問性。
資料來源：企業內部領袖俱樂部 (IHALC)和 Adobe，2024 年內部機構 AI 調查
調查中強烈表明，人們希望人工智慧能夠讓內部團隊“自動化處理日常事務”，這將使他們能夠騰出時間專注於針對業務問題提供更高價值的創意解決方案。雖然大多數人認為這不會導致他們擁有較小的團隊，但全面部署的人工智慧系統的影響，特別是對目前負責較低層工作的角色的影響，可能會讓這種觀點顯得樂觀。
至少，角色可能會發生變化，需要獲得新技能，就像桌面出版影響老式印刷生產時一樣。 IHA 領導者有責任發揮影響力，確保人工智慧帶來更好的工作，而不僅僅是更便宜和更快的工作。但由於後者更容易量化，因此這可能很難維持。
雖然我們調查的重點是 IHA 本身的職權範圍，但我們也意識到一些品牌在更廣泛的組織中部署人工智慧並取得了驚人的成果。新產品開發尤其如此，一些品牌進行了測試，要求人工智慧提出品牌延伸，在幾分鐘內獲得從市場分析到命名、再到包裝的詳細結果。上游的行銷部門以及下游的內容製作和交付都會感受到人工智慧的影響。
最後，我們應該記住，與先前的科技革命一樣，人工智慧即將經歷一個「磨合」階段，即炒作與現實世界相遇。正如我們的一位受訪者所說：「我希望，借助人工智慧，我們正處於『旋轉標誌著火』的時刻，就像網路還是新事物時那樣。我們玩了很長時間，只是因為我們可以做一些事情，然後它安定下來，我們找到了利用它的力量的最佳方法。我希望人工智慧也會發生同樣的故事。
內容來源： https://www.creativereview.co.uk/
