「傳承」是現在各行各業都在討論的議題,尤其從第三次工業革命到現在AI新芽初現,很有可能是下一次智慧革命的引線,意味著整個經濟體也在面臨一個轉型的契機。再說今年爆發式熱度成長的ESG議題,多數人只有見到其中淨零碳排的區塊,事實上ESG涵蓋環境、社會及經營治理上的永續發展,一個能實現永續環境的組織本身需能永續,才得以長遠將環境推向良好的方向,換句話說ESG也是環繞在永續傳承的議題上。
傳承只是永續的日常
然而,比起「傳承」,「永續」更能表達其意涵,而「學習型組織」才能具體實現其精神。傳承是「傳」與「承」兩個對等的關係,然而合起來這兩個字在華人的文化中隱含著一個上對下的關係,是由前輩將技術或資產傳承給後輩,而非後輩主動去傳承長輩的資糧。在英文中更是直接的用Passed Down來描述傳承,從其中的Down字可以更明確地表達出上對下的關係,甚至連中文的「承」字的意涵都不存在。因此有理想抱負的後輩會拒絕接受傳承,好似接受了傳承,就會永遠只是一個接班人,活在前輩的光輝之下,更難跳脫出偏見的框架。我們很少聽說有前輩不願意傳承,通常是說沒有人要接班,這也就可想而知了!
以文字的發明來說,人類的知識經過了至少幾千年的累積,我們都知道站在巨人肩膀上的眼界有多麼不同,但卻因為文化與偏見的關係,形成人類進步的巨大阻力。筆者大膽地斷言,我們必須拋棄「傳承」二字,轉而思考「永續」的議題。一個永續的組織,難道不需要傳承嗎?並非不需要,而是從永續的眼界看來,傳承只是一個必然的過程,而且隨時都在發生,不需要特別挑出來好似個專案議題來處理。就好像民主體制中的選舉制度,你不會每年都提出一個專案討論說今年要不要選舉,而是自然而然在每次的選舉中汰舊換新並成長茁壯。然而如何成為一個永續的組織?淩雲科技這間印刷廠,從創辦初始就不斷嘗試走向「學習型組織」,對於永續這個議題似乎有一些隱約的解答。
●每個員工抽一張不同陣營及不同職業的角色卡
●因為每個員工手上的資訊各不相同,所以必須互相交流討論
學習型組織實現永續概念
「學習型組織」這個概念從Peter M. Senge的「第五項修煉」而來,這五項修煉包含:自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習、系統思考。學習型組織(Learning Organization)是指一個組織具備了不斷學習和適應的能力,以應對快速變化的環境。在這個理念下,淩雲科技公司希望屏除威權式的強人領導風格,反由各部門主管各司其職,並互通有無,形成共同學習、成長、互助的組織架構。
在學習型組織中,人們並非支撐著龐大組織機器人的小螺絲釘,並非為了「承」擔特定責任的支架,而是彼此互相連動且有所感知的齒輪關係。每一個人都有不斷學習與成長的義務,同時又了解周圍人事物對整體組織,乃至於個人的巨大影響,因此會協助周圍的人事物一起激勵成長,在這樣的漩渦式成長環境中,傳承已經成為一個假議題,因為每一個人無時無刻都在互相傳與承。而事實上,翻轉教育不就是這麼一回事嗎?
學思達的理念及涵義
學習型組織的基本就是學習,我們或許不知道或下意識忽略,其實許多人不知道該如何學習,不會學習就學不會,學不會就沒有成就感,就無法成長,同仁無法成長,組織就會逐漸萎縮。坊間不難找到各科各目各行各業的學習寶典,然而最困難的是,知識在哪裡,該如何學會「學習」這件事,卻是個大哉問。淩雲科技引進在教育界推行成效備受推崇的「學思達」與「翻轉教育」的理念到企業組織中,作為學習型組織養成計畫的重要一環。
淩雲科技最早開始運作類似的想法應該可以追溯到2010年左右,在每個月的月會中請各位同仁準備3~5題的QA分享,QA的題目與解答可以是工作上的議題,也可以是生活中的各種知識。若能反思生活中習慣的各種「理所當然」,以科學的角度對各種結論保留「懷疑」的空間,那麼隱藏在細節裡的魔鬼就會逐漸被挑出來,個人與組織也會不斷修正創新並且成長。
「學思達」顧名思義為「自學」、「思考」、「表達」,將學習拆解為三個層面,使各個層面都可以被關注到。淩雲科技每個月舉辦一次全廠會議,全公司同仁都共同參與,並在此會議中邀請一位主持人來為大家主持學思達的練習。每一次的主持人由多位主管輪流擔任,而非總經理決定一切,這就是翻轉教育的開始!學思達活動的目的並非找到某個問題明確的解答,而是要透過某個題目來學習「學習」這檔事,由於活動內容的安排,每一位主持人風格各不相同,除了學員可以有更活潑多變的學習環境外,主持人之間也是在互相交流,透過實際的案例而非死硬文字上的說明或口語上的討論,不斷地在學員與主持人兩個角色之間換位思考,螺旋式的成長。
學思達演練實行約五年的時間,淩雲科技嘗試過如讀書會的閱讀活動、化學實驗、印刷體驗、桌遊體驗,還有到咖啡廳移地辦公的體驗。同仁們彼此間的溝通愈來愈順暢而能互助合作,面對問題處理問題的抗壓性也更好,當工作能夠順利,學習能夠自我超越,組織能夠跟著成長,形成良性循環,這不是一種永續的詮釋嗎?淩雲在其中一次學思達的活動,以「氰版印刷」這種元老級的印刷技術作為主題,氰版印刷顯影的過程須經過曝曬,而成品是藍色的,所以又稱「藍曬」,以前建築業會用這種技法來複製並保存設計圖,所以從前建築類的設計圖又稱為「藍圖」。
●上圖將調配好的藥劑均勻塗抹在紙張上,放乾或吹風機吹乾,再覆蓋上底片﹔下圖利用壓克力板夾網片,再拿到太陽光底下曝光
●曝光後放到水中顯影,再晾乾就完成氰版印刷的學思達活動
桌遊角色融入-學習職業分工與自學表達
在氰版印刷的學思達活動中,我們做了一個巧妙地分配,在活動開始前,分配每一個人不同的職業角色卡,每張職業卡中都有關於氰版印刷非常重要的資訊與步驟卡牌不能交換看,但是可以透過口述來互相溝通,有點像在學校時每個人負責讀不同章節,再互相分享和教學。但在這次活動中,只要有某一個人的學習或教學不夠正確,就會導致成果失敗或是不夠好。
一、氰版印刷調配藥劑
氰版印刷成像的原理,主要是利用一種紫外線照射後會變色並定色(無法被水洗掉)的藥劑:(1)A劑╱為檸檬酸鐵銨加純水比例1:4(2.5g檸檬酸鐵銨+10ml純水)。(2)B劑╱鐵氰化鉀(赤血鹽)加純水的比例1:10(1g鐵氰化鉀+10ml純水)。(3)混合劑╱A劑加B劑的比例1:1。
作業過程中盡量避免在有陽光照射的地方,因為混合劑經過紫外線曝曬後就會產生化學反應囉!室內的日光燈下時間不是太長的話影響不大。這看起來好像很簡單,但是因為我們做了角色分配的關係而變得複雜不少:
(一)女巫╱要負責藥劑調配與操作流程,他知道要使用哪些藥劑,但卻不知道調配比例。
(二)數學家╱其主要是負責和數字相關的計算與測量,他知道各種比例,但是不知道是哪些藥劑與流程。
(三)警長和警察╱主要負責監督操作的細節,警察知道一些注意事項,容易出錯的地方,如果警察沒有盡到監督的責任,就很有可能流程感覺都對,做出來的東西卻有問題。
二、學思達在哪裡?
因為每個人手上的資訊不同,而且都只有片段,需要花一些時間看懂這些說明,這就是學思達中「學」的部分;過程中完全沒有老師指導,須藉由學員彼此之間互相交換所學資訊,這就是學思達中「達」的部分;大家互相溝通將片段資訊串連出一個正確的作法,則需要透過思考整合,這就是學思達中的「思」了!
三、紫外線曝曬
將調配好的藥劑均勻塗抹在紙張上,放乾或吹風機吹乾,再覆蓋上底片,用壓克力板夾緊,就可以拿到太陽底下曝曬囉!
(一)紙張╱建議用比較厚的水彩紙,吸水後比較不會起皺。
(二)底片╱可以將照片轉成「負片」後,拿到輸出店說要列印成灰階的「投影膠片」或是賽璐珞片。負片就是黑白對調的意思,用Photoshop等繪圖軟體都可以輕鬆的做出,如果不知道怎麼轉成負片的話,也可以拿圖檔去請輸出行幫忙轉檔。另外也可去書局買透明投影片回來,用黑色的簽字筆畫上喜歡的圖案。
(三)曝曬╱曝曬程度影響藍曬的成敗很大,曝曬過度的話會整張圖都變藍色糊掉,曝曬不足則會太淺看不清楚。這次活動是在3月的早上9點左右,曝曬5~15分鐘,因為陽光的強弱及季節等都會影響紫外線強度,所以最佳的條件還是要自己去嘗試看看。值得留意的是,連擺放的角度 (陽光直射還是斜射)都會影響唷!在這次活動中每個人可以做2個版,我們規劃一塊曝曬5分鐘,另一塊曝曬15分鐘,最後可以比較一下兩者的差異。
而在這個步驟裡,報時者和平民佔著很重要的角色:
(一)報時者╱其負責掌控著各種和時間相關的事情,其中最重要的當然是曝曬時間,不過這只是個障眼法,在角色卡中安排報時者同時是個「內奸」,並且要求報時者必須保密不能讓其他人知道。由報時者幫大家將版拿到戶外去曝曬,並且隨機抽掉幾張底片,使該版失敗。
(二)平民╱其看似完全沒有功能,但是在角色卡中告知平民,只有平民知道在你們之中有一個內奸,他會使你們的作品失敗或出錯,平民須暗中察言觀色,最終在台上告訴大家誰是內奸,以及他做了哪些壞勾當。
四、顯影步驟
曝曬完成後用清水沖洗,有曝曬到的區塊就會變成藍色並定色在紙張上,沒有曝曬到的地方表示藥劑沒有反應,會被水溶解洗掉。若在清水中加入一些漂白水,可以讓顯色對比度更好。
五、晾乾完成
把紙張晾乾就完成囉!玩過藍曬後,也就能了解為什麼洗照片要叫做「洗」照片了吧!也能明白電影中的攝影玩家為什麼總要把照片夾在繩子上面曬乾。
六、天亮了!審判!
最後主持人公佈說有內奸在我們之中,大家都很驚訝(表示內奸藏的很好!!),平民雖然一開始就在觀察,但也不是每一個平民都正確抓到內奸。不過破壞作品並不是目的,由於小組討論時間是在公佈有內奸之前,有明顯的失敗與成功的差異,才更有討論的空間,這可以促使大家思考討論可能影響作業品質好壞的各種原因。成品晾乾後保存在相框裡面,就是個很好的紀念品囉!很有「時間的味道」呢!
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