隨著科技與社會的快速變化帶來消費行為的改變，品牌業者必須從產品的製造、物流與銷售流程進行升級改造，並且深度整合線下體驗、線上服務以及物流運輸，才能與時俱進，提高行銷價值與完整的消費旅程。專注於RFID/QR Code技術與應用的信集界科技股份有限公司(Cymsiotek)，致力於提供物聯網解決方案，透過軟硬體系統整合，以全方位的行銷思維，打造獨特的線上與線下(O2O, Online to Offline)用戶體驗。信集界科技提供一物一碼(Unique Identification，UID)解決方案，從商品包裝、行銷管理應用到大數據分析，提供一站式服務，協助品牌商輕鬆串聯線下與線上。
在大中華區專業包材標籤與印刷應用加工領導者正美集團的支持下，信集界科技整合正美超過半世紀的經驗，擁有穩定產能與嚴格品管標準，配合客戶需求將UID應用於各式場景，深耕QR Code與RFID兩大產品；QR Code適合B2B2C市場，可用於抽獎、集點、傳情、生產履歷、品牌保護等各種情境，著重與消費者的互動跟連結；RFID主攻B2B市場，提供會員參與、追蹤感測、防偽驗真等各類服務，透過軟硬體整合為客戶提供完整解決方案(見表1)。
QR Code×雲端雙向互動平台
「行銷4.0」強調品牌透過線下與線上的整合，與消費者建立快速有效的雙向互動，因此，信集界旗下B2B2C的QR Code將是最佳媒介。當一物一碼結合QR Code時，能賦予商品絕不重複的「身份證」，符合量大的快消品賦碼所需。由於商品身分證的特性可實施多種活動，其「唯一性」的要素能讓QR Code不再只有快速連結的功能，而是搭起品牌商和消費者的橋樑，讓品牌商能即時得到消費者資料、與消費者互動，不再被通路商掌控，更能收集大數據，讓行銷更有方向，其具備的五大應用為：
(一)保護品牌╱結合高品質印刷防偽工藝與線上防偽，讓品牌享有雙重保障。
(二)即刻開獎╱提升品牌行銷活動消費者參與率，並能刺激消費者購買的「即刻開獎」，用最簡單的方法讓商品大賣。
(三)生產履歷╱消費者輕易識別溯源，買得安心。
(四)傳情留言╱透過互動與傳遞性的交流掀起話題，如「傳情」、「踩點」、「防偽」、「食品溯源」等各種互動與傳遞性的活動，都能讓用戶品牌更貼近消費者的生活。
(五)電子集點╱快消品不需經由通路直接與消費者互動，取得數據資料。品牌也可藉此培養消費者忠誠度，也不必透過通路品牌、自己的集點自己辦。
●運用一物一碼可實時追蹤掃碼成效，並有效收集消費者資料後分析
●表1：信集界科技提供QR Code與RFID兩大服務的比較表
●明治巧克力與信集界合作後，利用一物一碼QR Code服務，簡化抽獎步驟，讓顧客快速簡單地參與活動
而信集界科技針對QR Code服務也舉出其兩個成功案例，提供業者們參考應用：
一、明治巧克力
明治巧克力透過掃碼贈送Line Points的方式，大幅提升消費者購買率，更成功地建立與消費者溝通的橋樑，並提升品牌好感度。明治巧克力長期透過外包裝標籤跟消費者互動，首次與信集界合作後，利用一物一碼QR Code服務，簡化抽獎步驟，讓顧客快速簡單地參與活動，只要三步驟就能完成抽獎並即刻開獎：(1)掃描 QR Code進入活動頁面。(2)填入手機號碼跟問卷資料。(3)送出後立刻開獎LINE POINTS馬上入點，同時獲得大獎抽獎資格。
二、小磨坊
集點是提升消費者忠誠度的良方，沒有通路的品牌商，如何自辦品牌集點？信集界一物一碼QR Code解決方案，可打破品牌商想要回饋消費者卻又缺少自有通路的窘境。小磨坊與信集界合作，透過「一物一碼」QR Code，讓消費者不需登錄發票、官網建立帳號等繁複流程來集點，而是直接以手機號碼作為集點帳號，省去傳統活動步驟，且無需另外下載APP，大幅降低了消費者參與門檻。
其中，知名調味料小磨坊「廟口小吃BK86系列」舉辦小磨幣集點活動，透過手機掃描包裝內一物一碼QR Code卡片，即可獲得小磨幣。而每一枚小磨幣幣值相當於1點Line Points，消費者集點時，就能夠直接兌換使用，藉由集點兌換Line Points方式，促使消費者無感加入官方Line帳號；而消費者可用Line Points購買通訊軟體上的貼圖、或透過支付消費商品，因此對多數消費者來說，這樣的集點活動就變得更有感，也更能夠吸引買氣。
其集點步驟上也非常簡單：(1)活動期間，購買小磨坊「廟口小吃 BK86系列」活動限定商品。(2)掃碼QR Code進入活動。(3)填寫手機號碼與任職公司等建議資料。(4)即可集點小磨幣，進而兌換成Line Points使用。如此的集點獎勵機制變得更直接、更有感，例如小磨坊提供「1點兌1點」方式兌換Line Points，更貼近消費者日常生活所使用的東西，也不用累積到數千、數萬點後才可兌換使用，使整體活動更具吸引力。
RFID×整合軟硬體解決方案
除了一物一碼結合QR Code，信集界還提供客戶從標籤、硬體到軟體的RFID整合性服務，由於擁有與RFID上下游國際大廠間的緊密合作關係，所以具備完整的解決方案。RFID無線射頻辨識(Radio Frequency Identification，簡稱RFID)是被廣泛使用的無線通訊技術，這類非接觸式的自動辨識系統，其實在生活中也隨處可見，像是搭乘捷運使用的悠遊卡、一卡通，以及每台汽車上都貼附的eTAG等；然而目前最大量使用則是應用在機場的行李條(如香港機場)，零售店面的衣標、吊牌(迪卡儂Decathlon、Uniqlo)及工廠庫存盤點的貨物標籤等。
信集界提供的RFID一物一碼解決方案，在庫存管理方面，運用UHF RFID一對多快速掃描的特點，可大幅提升盤點效率與正確性，有效提升管理品質；在品牌忠誠度的應用面，品牌可透過NFC與APP的應用，達到去中介化，直接與消費者互動、貼近消費者喜好，有效培養品牌忠誠度，更可透過信集界開發的NFC UID防偽驗證軟體，進行打假驗真、售後服務等應用。在此舉出信集界科技提供RFID服務的成功案例如下：
一、高階鞋款防偽
品牌商的高單價鞋款商品，在歐洲市場遇到層出不窮的仿冒問題，每雙鞋上雖已有唯一碼做為防偽設計，但仍然易被不肖業者仿用。信集界分析其中痛點後，建議客戶可於鞋款中嵌入RFID標籤，並在製造出貨時綁定此雙鞋之唯一辨識碼，同時搭配信集界開發的應用平台來進行128bit AES加密，讓銷售通路在有任何贗品疑慮時，即可運用手機應用程式，讀取RFID標籤即時判讀鞋子的真偽。由於RFID標籤嵌入位置不易被發現，也不易被移除，再加上RFID標籤及鞋款本身唯一碼之AES加密，多重防偽機制可為客戶帶來雙重認證之效，成功杜絕不法仿冒。
二、即時性的設備進出控管
某家客戶因工廠機台設備眾多，缺乏有效方式來管理閒置設備。因此，信集界建議客戶可將RFID標籤貼附於設備上，利用RFID控管閒置機台設備的位置，並與客戶平台連線，將相關資料拋送至客戶端。接著，由信集界開發中介軟體對接客戶系統平台，客戶則於設備上貼附RFID標籤，並於場域內或入口處安裝RFID設備。同時，亦針對不同場域採用不同管理機制，將其分為「門禁」及「盤點」兩種。「門禁模式」多半針對有單一出入口或大範圍的場域。而「盤點模式」則多適用於場域內有多個出入口或開放性空間。導入即時性的設備進出控管後，信集界成功協助客戶無痛達成工廠自動化，並有效降低人為錯誤。
信集界×虛實整合數位價值
從上述案例可知，信集界科技「一物一碼UID解決方案」聚焦於RFID＆QR Code技術與應用，以全方位的行銷思維，打造獨特的線上與線下用戶體驗，同時為產品行銷及經營管理帶來大幅度改善，提供品牌商最精準的管理工具，有效提升業務效率。更多相關資訊或疑問，請直接與信集界科技洽詢。
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