協助客戶前進的合作夥伴
美國Tension Corporation成立於1886年，位居全球信封、印刷產品、包裝及包裝自動化解決方案的領導地位，其總部設於美國密蘇里州堪薩斯市(Kansas City, Missouri)。目前，Tension公司擁有三個事業部：(見圖1、2)
(一)信封與印刷事業部(Envelope ＆ Print)╱主要製作精緻的郵寄產品，包括信封及其內部的印刷品等。
(二)包裝與自動化事業部(Packaging ＆ Automation)╱設計與建造先進的自動化系統，服務電子商務與藥品產業。
(三)國際事業部(International) ╱在台灣與中國設有據點，服務亞洲區域客戶。
每年，Tension生產120億個信封，信封與印刷事業部服務帳單、金融、保險與行銷等多種產業；包裝與自動化部門則為電商及製藥業提供軟體、耗材與自動化設備等全面解決方案。憑藉多年專業經驗與創新技術，Tension致力於成為客戶可靠的合作夥伴，推動企業成長與市場創新。
●圖1(上)：美國Tension公司成立於1886年，匠心在工作中展現，致力於品質、創新與卓越，為各行各業生產客製化信封與印刷產品
●圖2(下)：Tension總部設於美國密蘇里州堪薩斯市(Kansas City, Missouri)，目前擁有三個事業部
Tension名稱的由來及根源
在19世紀80年代之際，一位美國紐約的信封製造商發明了創新的「繩扣式」信封封口：其在信封封口與信封身上各裝著一個圓形的扣子，再用細繩將封口繞下扣子，使得信封內的內容物在「拉力(Tension)」下穩固固定。當時美國郵政規定部分郵件不得完全封口，這款設計因此大受歡迎。憑藉這項創新，Tension Tie信封讓公司聲名遠播，也因此公司正式更名為Tension。(見圖3)
Tension公司的歷史可以追溯至20世紀初。1937年，Berkowitz Envelope收購了Tension Envelope的資產與專利。1944年，該公司將工廠與銷售組織整合，統一以知名的Tension名稱成立Tension Envelope Corporation。而如今，Tension已成為金融機構、沖印業者、直效行銷公司、公用事業、保險公司以及數十個其他產業認可的品牌，以其高品質信封的創新製造能力聞名，並且是美國領先的直銷信封公司之一。2011年，Tension將公司的品牌從Tension Envelope Corporation重新更名為Tension Corporation，以反映公司在包裝與自動化領域持續擴張的業務規模，以及在國際市場上不斷增長的影響力。
雖然該公司的名稱長期帶有「信封」一詞，但如今Tension的業務範疇已經跨足多個產業，這一個發展與公司創立初期的精神可謂密不可分。創辦人William J. Berkowitz是位極具創意的企業家，他看到了將新奇商品業務擴展，並成為密西西比河以西唯一信封製造商的契機。他迅速抓住這個機會，並與兒子Walter與E.B.共同大幅拓展業務。
而William J.的孫子、Bill Berkley的父親Bert Berkley於 1962年接任Tension總裁。在他的領導下，該公司持續穩健成長，增加營運據點，並開發多項新產品與改良製程。Bert曾表示：「我們持續做出與眾不同的事。我們取得了專利，並製作第一款照片信封，這僅是Tension所獲得眾多專利之一」。如今，Tension擁有的專利數量甚至超過其他所有信封製造商的總和，奠定了其在信封及相關產業的領導地位。
●(左)圖3：Tension Tie信封讓該公司聲名遠播，因此正式更名Tension
●(右)圖4：大信封(Extra Large Envelopes)
深耕信封領域的卓越表現
Tension公司已經躍升為全美第二大信封製造商，其憑藉創新的信封解決方案、優質服務與環保設計，Tension擁有的產品與工藝專利數量，甚至超過其他信封製造商的總和。
無論是行銷、金融、包裝，還是商務溝通信封，許多民眾日常使用的信封都可能出自Tension之手。與客戶緊密合作、提供高品質產品，並持續改良現有產品與流程，是Tension根深蒂固的企業文化。(見圖4、5、6)
●(左)圖5：客製化透明窗信封(Custom Window Envelopes)
●(右)圖6：光學產品包裝(Optical Packaging)
多元化的印刷產品與服務
為了積極擴大業務的版圖，Tension於2022年收購位於賓州金普魯士(King of Prussia, Pennsylvania)的印刷廠，並在2023年正式啟用全新部門名稱－Tension Envelope ＆ Print，彰顯其在印刷產品與服務領域的持續深耕與投入。
這項擴張促使Tension公司得以實現多項產品線的垂直整合，生產的流程更加完整高效。如今，Tension的印刷服務涵蓋從傳單、資料夾，到整合行銷活動所需的各式印刷品，產品線豐富齊全，能夠滿足企業多元的溝通與行銷需求。(見圖7、8)
●(左)圖7：多功能小冊子(The Versatile Booklet)
●(右)圖8：台灣振興五倍券(Quintuple Stimulus Voucher)
提供包裝與自動化解決方案
此外，Tension Packaging ＆ Automation也是包裝與自動化解決方案的領導者，其專注於為製藥業與電子商務產業提供全方位服務。自1990年末至2000年初，Tension公司利用其直郵行銷專長，為電子商務客戶提供信封，並逐步拓展網路零售業務。隨著技術能力的提升，該公司開始設計與建造自動化設備，協助客戶優化整個包裝流程。
如今，包裝與自動化部門提供自動化包裝系統、軟體、耗材及全方位服務，具備有設備製造、自動化流程與維運的深厚專業。透過內部設計與工程，以及策略性收購，Tension已能夠整合系統、加速業務增長，為客戶打造可擴充、量身訂製的包裝自動化解決方案。(見圖9、10)
●(左)圖9：單劑量配藥設備(Tension Linear Dispensing Unit)
●(右)圖10：瓶裝包裝機(Tension Bottle Packaging Machine)
Tension Corporation全球布局
Tension在1990年代中期正式開展海外的業務，進一步擴展Tension International的全球版圖。這項拓展得以順利推動，主要得益於該公司堅實的領導力與穩定的經營基礎。為滿足區域客戶的需求，Tension在台灣與中國均設有營運據點。
一、台北，台灣
Tension也成立了Tension Envelope Taiwan Corporation，以滿足國際客戶需求。如今，該公司已成為台灣信封製造領導廠商之一，專業提供各式信函與包裝產品，客戶涵蓋政府標案、國內外金融、保險、電信業，以及工業用戶如光學鏡片等。公司持續創新、開發新產品，協助客戶提升效率、降低成本，並於2019年通過FSC ® 森林管理體系認證(FSC ® C147011)。憑藉品質與效率的提升，Tension成功拓展外銷市場，涵蓋歐美等地，成為多家國際知名企業的重要合作夥伴。
二、紹興，中國
自2002年起，Tension於中國紹興設立了第二個據點Tension Envelope Shaoxing Corporation，專業生產各類紙製品，包括信封、牛皮紙袋、紅包袋、CD/DVD袋、光學鏡片袋、相片袋及各式特殊工藝紙質封套。為拓展綠色環保市場，該公司於2011年通過FSC ® 森林管理體系認證(FSC ® C110147)，提供可追溯的環保紙製品。而近年來，該公司積極拓展多元化的包裝業務，在辦公用品、快遞用品及禮品包裝等領域快速成長，致力為客戶提供一站式的包裝解決方案。
Tension公司在全球市場的影響力甚至體現在企業標誌上：紅色的球體象徵全球，而前進中的「Tension T」代表公司全球延伸與持續擁抱產業變革的動力；字體設計沿用早期標誌元素，以向公司悠久歷史致敬。(見圖11)
●圖11：Tension在全球市場的影響力體現在企業標誌上：紅色球體象徵全球，而前進中的「Tension T」代表公司全球延伸與持續擁抱產業變革的動力
Tension Asia的ESG承諾
綠色經營與永續發展是該公司肩負的責任與使命，Tension持續為市場提供多元的環保包裝解決方案，其具體成就包括：
(一)取得森林管理委員會(FSC ® )標準認證╱使用來源可追溯的FSC ® 森林環保紙張。
(二)信封製造取得SFI ® 永續林業倡議認證╱透過以森林為核心的合作機制，促進永續林業的未來發展。
(三)與Climate Partner合作╱透過購買碳權機制，為產品出口取得碳排放權。
(四)榮獲EcoVadis永續評級銅牌╱EcoVadis為國際永續評估機構，針對全球供應鏈企業的環境績效與企業社會責任(CSR)進行評估，Tension因相關成果與政策獲得肯定。(見圖12)
人才培訓是Tension成長動力
Tension公司執行長兼董事長Bill Berkley表示，Tension一直相信「員工的成長，就是公司的成長」，因此職涯發展與培訓始終是該公司文化的一項重要基礎。而這項重視教育的傳統，係由Bert Berkley與前生產副總裁Richard Krantz所奠定，並一路延續至今日。(見圖13)
Bill也補充說明，Tension的培訓範圍早就已經超越傳統技術訓練，課程涵蓋多元領域，並透過線上平台讓員工能夠隨時自主學習。他並強調，學習是一生的旅程，而非只是一次性的活動；在資訊取得更便利的時代，同仁能夠透過影片、文章與線上課程，不斷提升自身能力。
他也提到，訓練的目的不僅是避免錯誤，更能擴展視野、激發創造力。Tension長期投入大量資源於人才發展，因為該公司深信，唯有具備專業與創新的團隊，才能夠持續提供客戶高品質、具有特色的產品。
面向未來，Bill也鼓勵所有Tension同仁保持好奇與積極，透過不斷學習，與該公司共同探索更多的可能。
●(左)圖12：Tension榮獲2023 EcoVadis永續評級銅牌
●(右)圖13：Tension執行長兼董事長Bill Berkley
展望未來迎接挑戰
Tension公司已經進入家族企業的第四代領導，並在相關產業中維持著活躍角色。憑藉著悠久且成功的歷史，Tension已經準備好迎接當今與未來的挑戰。深知現代商務環境的複雜性，並理解控制成本、提升生產力與推動組織成長的重要性。
Tension公司執行長兼董事長Bill Berkley表示：「我們的事業建立在理解客戶需求並提供具成本效益的解決方案上，而這一切都由Tension優秀的同仁所成就」。Tension將成為支持客戶前行的策略夥伴，為客戶企業帶來實質的成長與價值。
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