成功往往被簡化為一句祝福，但真正的成功，既需要好的開始，也仰賴眾多因素的交織。成功的故事背後，總有值得深思的起點與歸屬。
告別農曆蛇年，朋友傳來一句吉祥話：「馬到成功」。在新的一年（馬年），或在事業、專案剛啟動之際，這句話就像古人騎馬上陣──當時最快的交通工具──寓意能迅速而順利地獲得成功，滿載祝福。
談到「成功」，有兩句名言深得我心。從經營管理的角度來看，它們比「馬到成功」更合乎邏輯，也更值得細細體會。
「好的開始，是成功的一半」
中小學時期，常有老師引用這句話殷殷叮嚀。直到踏入職場多年，才真正理解其中深意。此語源自古羅馬詩人賀拉斯（Horace），也有人認為出自亞里斯多德。英文對應為 Well begun is half done──中英皆言簡意賅，強調起步與奠基的重要性。經營管理的大小面向，處處可見印證。
台積電的成功，至少有兩個「好的開始」至關重要：其一是找到對的人，包括張忠謀及其團隊；其二是初期採用嶄新的商業模式「晶圓代工」，後來證明這正是制勝關鍵。
豐田汽車早年開發新製(產)品時，從企劃、設計到生產，每一階段都要先嚴格執行成本降低的紙上作業（如今已交由電腦或 AI 模擬）。他們的口號是：設計階段的「1」合理化，相當於製造階段的「10」合理化。
造紙工業的抄紙機亦然，競爭力往往在設備選用的一開始就已定調：自動化程度決定人力成本；頭箱（Headbox）、網部（Wire Section）的選擇影響品質定位；壓榨部（Press Section）的設計則牽動能源消耗與成本；各項構造組件的選用也關乎日後的維修費；整個產線的投資金額更決定營運後要負擔多少折舊──這也意味選用最貴、最好的設備未必就是贏家，除非將來能從市場獲取相當的回報。
籌建新廠，從廠址選擇、產能規劃、設備挑選、團隊組成，到產品定位、定價策略、目標客群，以及新產品給消費者的第一印象，都是必須在起步階段全面掌握，同時還得釐清這些關鍵因素之間複雜的關係。
「慎始」大至適用於企業決策，小至新任管理者，「新官上任三把火」，無論是樹立威信、凝聚共識，或是整頓積弊，如何開啟「新人新氣象」，往往決定日後領導的成效。
「成功有許多父親」
字面上，它提醒我們成功並非單一原因，而是多重因素共同作用的結果：合作無間的領導團隊、穩定的現金流、持續創新的文化、難以模仿的技術護城河……這些看似紙上談兵，唯有在實務中才能見真章。
去年三月時，一位台大管院教授曾大膽預測台積電股價將跌破 500 元（當時約 1000 元），最關鍵的理由之一是工程師、主管、供應商技師隨時待命的「on call」模式，在美國廠將無法沿用，導致台積電引以為傲的競爭優勢蕩然無存。
然而，四個多月後，AMD 執行長蘇姿丰已證實亞利桑那廠的良率媲美台灣本土廠，接著，各項正面消息接踵而至，台積電股價屢創新高。顯然，台積電在美成功複製或改造了「on call」模式。教授低估了台積電的應變能力。再者，台灣其他半導體公司（如聯電），甚至傳統產業的連續性製程，產線也都有類似機制。這固然是成功的「父親」，卻不是唯一核心。日本、韓國、中國的企業同樣具有台積電的敬業(或某些人口中的「血汗」)。教授太抬舉這位「父親」了！
這句名言的完整版本(或本意)是：Success has a hundred fathers, but failure is an orphan──「成功有許多父親，但失敗卻是孤兒」。約翰•甘迺迪 (John F. Kennedy)總統的話點出：成功時眾人爭功，將其視為自己的心血結晶(多位父親)，失敗時卻無人承擔。職場、官場皆不乏案例，中文「爭功諉過」說得更直白。
當然，也有例外。多年以前，某海外工廠虧損多年後終於轉盈，我私下問銷售經理關鍵何在，他說：「生產。你聽，現在平軋機一點聲音都沒有，以前最糟時，四台只能動一台，且聲音像戰車(坦克)，在這裡(餐廳)都聽得到。」單獨問廠長，得到的答案是：「銷售。換了一批年輕的越籍業務，服務周到，關心交期與品質，假日也黏著客戶，一起打球、唱歌。」互不居功的兩個單位，共同造就了成功。
在馬年的寒春，憶起這段對話，心中仍有暖意。
祝翔麟簡介如下 ：
服務於製造業48年，歷任廠長、企劃暨海外事業部主管、管理處（轄下人力資源、品質、安保、永續發展部門）、稽核主管、上市公司副總經理退休。目前擔任顧問。
