在該年邁向創立15周年的台灣理光股份有限公司,其作為智能數位商務應用領導品牌,以全球標準化產品搭配在地化的解決方案,秉持「人、空間、科技、流程」的發展核心,協助台灣企業打造驅動創意與幸福感的高效工作環境。台灣理光秉持著集團Fulfillment Through Work的理念,近年來積極從OA轉型到ICT服務,並切入文件安全、物聯網、雲端與智慧商務空間解決方案,成為推動數位轉型(Digital Transformation)的領導者之一。時值台灣理光創立15週年,本刊特別專訪台灣理光公司常務董事許博惇談談台灣理光的成長歷程、數位轉型過程、台灣市場布局、未來展望及願景。
Q1:台灣理光公司的創立沿革及重要大事記歷程。
A:1960年成立的三達事務機器股份有限公司,以服務大台北地區客戶為主,是台灣理光最早可追溯的前身。2000年香港商理光國際有限公司台灣分公司是理光集團在台灣的分公司,產品範圍以Ricoh為品牌的彩色多功能事務機為主。為因應台灣市場日漸提高的重要性,理光集團擴大投資於台灣設立獨立子公司,其直屬於亞太區總部,並於2008年10月1日起正式成立台灣理光股份有限公司。台灣理光在經過15年的披荊斬棘、辛勤耕耘下,目前員工總數約200人,在台灣智能數位商務應用領域佔有一席之地。有關台灣理光相關成長歷程請參閱大事紀年表。
Q2:談談個人進入台灣理光公司之緣由及歷程。
A:在加入台灣理光之前,我在惠普公司工作,過去主要都是在資訊產業,坦白說事務機是我過去沒有接觸過的產業類別,相對陌生。但後來理解到,理光需要的就是我的資訊背景,因為當時的理光正面臨轉型期,要從純硬體銷售的公司,走向提供全方面的辦公室解決方案。也很榮幸有這個機會,能夠以MD的身分,帶領台灣理光持續轉型。
Q3:台灣理光目前主要市場定位、經營理念、核心價值、服務內容與客層為何?
A:台灣理光是理光集團台灣子公司,雖然本業是銷售事務機,但正如前面所說,近年來理光積極從傳統OA轉向ICT服務,並期許自己能成為台灣智能數位商務應用的領導品牌。
台灣理光的發展,是從科技出發,因為事務機、商務印刷是我們的本業。但在面對人們辦公過程產生的問題時,發現人的需求才是該關注的重點。現在世代跟過去最大的差別是,工作與生活的界線逐漸模糊,我們如今很難下班就完全脫離工作。而如何更合理的工作,從中實現自我價值就變得更重要。而這正是理光的核心理念「Fulfillment Through Work(成就你的工作價值)」,包括我們的員工,希望大家不只是要更有效率的工作,更要從工作獲得滿足和價值實現。
而在2016年時,台灣理光面對辦公室搬遷,我們當時突發奇想,何不讓理光的辦公室成為一個最好的展示空間,向客戶展現理光的解決方案如何協助員工們高效工作?於是開始推行「Live Office」,並逐漸發展出協助客戶規劃商務空間的服務。因此從科技到人,再到空間,我們確立了「人、空間、科技」為發展核心,並且以「流程」串接這三個部分。對應「人、空間、科技和流程」的核心,台灣理光的服務內容分成三大體系,分別是智能文件輸出設備暨周邊服務、智能空間規劃解決方案服務及智能流程規劃解決方案服務。
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