商業印刷商計劃在全公司範圍內擴大人工智慧的使用
“我們強烈希望我們的組織學習和使用人工智慧,因為如果我們不這樣做,我們的競爭對手就會超越我們。”這是一位參與印刷業人工智慧:旅程開始的 商業印刷高管的令人信服的話語,這是由 NAPCO Research 和 PRINTING United Alliance 進行的一項具有里程碑意義的研究。
在受訪的 81 家商業印刷商中,38.3% 正在使用人工智慧,另有 23.5% 預計在明年內使用。到目前為止,重點一直是內容創作。但計劃擴大一系列關鍵任務功能的使用,其中營運(從14.8% 增加到42.0%)、客戶分析(從11.1% 增加到33.3%)、銷售(從16.0% 增加到39.5%)、客戶服務方面增幅最大。
我們的研究小組坦誠地談論了他們的人工智慧體驗,無論是積極的還是消極的。例如,他們了解到人工智慧可以自動化從估算到開立發票等耗時、低價值的任務,提高全公司的生產力和盈利能力——即自動化不再局限於營運——並且人工智慧可以透過以下方式推進市場分析與預測:從文字、音訊、視訊和其他無法完全融入電子表格的「非結構化」資料中提取洞察。他們了解了將人工智慧應用與 ERP、MIS、CRM 和其他商業智慧系統整合的重要性。他們已經認識到讓員工做好有效使用人工智慧工作的準備的重要性,無論是透過創建實施團隊、聘請外部培訓師還是指定人工智慧冠軍,以及強調人工智慧將增強(而不是消除)他們的工作。
人工智慧應用的當前和未來
- 您目前在以下哪些功能中使用人工智慧,您計劃在一年內(2024 年 3 月)在哪些功能中使用人工智慧?
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