運用混合實境技術的培訓和支援之解決方案

改變服務和支持的以色列科技公司

Israeli tech firm aims to shake up service and support
本刊編輯室
2024-04-20
改變服務和支持的以色列科技公司

一家致力於改變行業製造商處理培訓和支援方式的技術公司將在drupa2024上首次亮相。

總部位於以色列的 Frontline.io 提供了一個 SaaS 平台,可以創建所謂的“數位雙生”,包括設備、零件目錄、系統工作流程、操作功能和故障排除程序。

其產品涵蓋擴增實境、虛擬實境和混合實境技術。

HP、Landa Digital Printing 和 Bobst 已在使用該技術,這三家製造商也將在自己的德魯巴展會上展示其優勢。

Frontline.io 列舉了為製造商帶來的巨大好處。

該公司表示:“這些行業領導者以及許多其他已經使用 Frontline.io 的行業領導者報告稱,他們的遠端故障排除和其他支援呼叫的效率提高了 70%。”

“由於 Frontline.io 實現了直觀、準確的遠端診斷,呼叫時間大大縮短,派往系統站點的工程師也減少了,發送給客戶的不正確或不必要的部件也減少了。”

Frontline.io 也將在 9 號館設有自己的展位。

執行長 Itzhak Pichadze 表示,該公司的整合解決方案涵蓋「三個 C」——跨平台、跨現實和跨用例。

他評論道:「這種獨特的『C3』產品使我們的客戶能夠應對當今一些最關鍵的行業挑戰——由於依賴少數專家、培訓時間長以及反饋或更新周期不足而導致的營運瓶頸;由於招募問題和知識保留率低,技能差距不斷擴大;以及與培訓、內容創建和修復相關的高成本。

“Frontline.io 透過無縫、高效的數位解決方案解決了這些問題,推動具有前瞻性的硬體製造商進入未來的培訓和支援服務。”

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改變服務和支持的以色列科技公司

一家致力於改變行業製造商處理培訓和支援方式的技術公司將在drupa2024上首次亮相。 總部位於以色列的 Frontline.io 提供了一個 SaaS 平台,可以創建所謂的“數位雙生”,包括設備、零件目錄、系統工作流程、操作功能和故障排除程序。 其產品涵蓋擴增實境、虛擬實境和混合實境技術。 HP、Landa Digital Printing 和 Bobst 已在使用該技術,這三家製造商也將在自己的德魯巴展會上展示其優勢。 Frontline.io 列舉了為製造商帶來的巨大好處。 該公司表示:“這些行業領導者以及許多其他已經使用 Frontline.io 的行業領導者報告稱,他們的遠端故障排除和其他支援呼叫的效率提高了 70%。” “由於 Frontline.io 實現了直觀、準確的遠端診斷,呼叫時間大大縮短,派往系統站點的工程師也減少了,發送給客戶的不正確或不必要的部件也減少了。” Frontline.io 也將在 9 號館設有自己的展位。 執行長 Itzhak Pichadze 表示,該公司的整合解決方案涵蓋「三個 C」——跨平台、跨現實和跨用例。 他評論道:「這種獨特的『C3』產品使我們的客戶能夠應對當今一些最關鍵的行業挑戰——由於依賴少數專家、培訓時間長以及反饋或更新周期不足而導致的營運瓶頸;由於招募問題和知識保留率低,技能差距不斷擴大;以及與培訓、內容創建和修復相關的高成本。 “Frontline.io 透過無縫、高效的數位解決方案解決了這些問題,推動具有前瞻性的硬體製造商進入未來的培訓和支援服務。” 他聲稱,體驗到這些好處的印刷公司開始要求這項服務成為必備服務。 「如果製造商無法提供數位雙生,那麼對於這些企業來說,這就是一個交易破壞者,因為他們已經親眼目睹了 frontline.io 提供的好處,」他表示。 前 HP Indigo、Landa Digital Printing 和 Scodix 高層 Gilad Tzori 擔任該公司的營運長。 內容來源: https://www.printweek.com/  
提高對特種印刷品的認識
數位應用
2024-04-19

提高對特種印刷品的認識

本文探討如何讓人們更認識特種印刷的優點,摘要如下: 有很多方法可以透過數位傳播實現客製化。為了滿足印刷的相同要求,特效更有可能吸引並維持顧客的注意力。 Keypoint Intelligence 的研究表明,絕大多數 (95%) 受調查的印刷品買家對特種印刷品感興趣。 為了讓您的潛在客戶和客戶對強大的印刷解決方案感興趣,您必須先幫助他們了解現有和特殊印刷品間,在傳播實務間的成效差異性。 介紹 Keypoint Intelligence 的研究表明,絕大多數 (95%) 受調查的印刷品買家,是對特種印刷品感興趣。從廣義上講,特種印刷包括增強印刷價值的技術,定製或個性化、快速響應(QR)碼、擴增實境(AR)或近場通訊(NFC)標籤的使用。其他技術包括獨特的設計、螢光、特定區域的白色/透明/金屬色調以強調、非傳統的紙張尺寸以及引人注目的整理或折疊。隨著行銷人員、印刷品買家和客戶高度重視提升客戶溝通,特種印刷品正在興起。 持續的技術進步正催生了新一代的印刷產品,它們比以往任何時候都更具互動性和吸引力,但您的客戶有多少會思考,印刷技術世界中的新技術?他們可能不會定期在GooGle上搜尋“印刷技術的進步”,且平常也不可能關注到,互動、個人化印刷的可能性及其對讀者的影響。一些客戶可能認識到當今的印刷服務商(PSP),可以創造特殊的印刷產品,但他們還是認為特種印刷品太昂貴,不適合他們。 即使 PSP 宣布他們已經獲得了新設備或技術,他們的潛在客戶和客戶也很少考慮,該投資對他們的印刷需求可能意味著什麼。公平地說,當您不知道該問什麼或為什麼應該關心時,真的很難詢問技術改進及其影響。要讓更多人認識到特種印刷的優點,首先要進行一系列的教育。 機會領域 為了更了解當今列印技術的進步如何影響企業,請考慮Keypoint Intelligence 最新印刷應用預測中的資料。如圖1所示,我們可以預期許多歸類為促銷印刷品的數位印刷文件的前景樂觀。以2022至2027年的調查資料顯示,小冊子年均增長率(CAGR)為10.2%、目錄為20.0%、直郵為14.4%和插頁/優惠券為11.4%,海報及標示牌等約-0.3%。 圖 1:數位印刷應用市場概述—促銷印刷品 資料來源:美國數位印刷生產應用預測;關鍵點情報2023 印刷業的出版部門也出現了額外的成長。對於書籍和雜誌來說尤其如此,因為數位印刷非常適合這些應用(如圖2),以2022至2027年的調查報告分析,其中書籍年均增長率(CAGR)為13.6%,字典約-24.1%,卡片約0.5%,雜誌約17.5%,手冊約3.3%,報紙約8.4%。 圖 2:數位印刷應用市場概述–出版 資料來源:美國數位印刷生產應用預測;關鍵點情報2023 預計這一數量的很大一部分將來自數位印刷機,這是有充分理由的。印刷買家一直要求在創紀錄的時間內,交付越來越短的印數,這已不是什麼秘密,這滿足了數位價值主張。此外,客戶行為的變化,使得傳統印刷方法難以跟上品牌客戶希望,與好的溝通方式。集體研究證實,現今的消費者希望被視為個體。有很多方法可以透過數位傳播,來實現這種程度的客製化。但為了滿足印刷的這項要求,特效更有可能吸引並維持當今客戶的注意,而最新的印刷技術也可以提供客戶體驗,但線上或數位訊息是無法實現的。所有這些都指向特殊印刷。 傳播價值:教育是關鍵! 儘管一些特種印刷應用可以在傳統印刷機上生產,但它們需要較長的運行和交貨時間。過去幾十年來,數位印刷技術發展迅速,徹底改變了業務開展方式。儘管如此,許多公司仍在使用過時的印刷方法,無法利用這些新功能。如果您的客戶不要求更具吸引力的印刷產品,可能是因為他們根本不知道,現在有哪些產品以及為什麼這些產品對他們很重要。 為了讓您的潛在客戶考慮強大的印刷解決方案,您必須先幫助他們了解,現狀和更好的印刷傳播實務間的業務成果差異。這樣可以更輕鬆地將成本放在一邊,並將對話轉移到業務目標,以及印刷對這些目標的影響。 並非每個潛在客戶都適合特種印刷產品。認識到這一價值組成的相似之處,包括專注於客戶體驗的內容、希望在競爭對手中提升品牌的做法,以及同時從事印刷和數位或全通路溝通的方式。 為了實現照常處理訂單業務,和幫助客戶為其印刷品增加價值之間的飛躍,對話必須圍繞業務需求而不是採購成本。使用正確的語言可以打開討論的大門,從而促進商業投資。 要真正體現特種印刷的價值,您的客戶必須能夠看到它。當客戶體驗印刷品樣本的「之前和之後」時,他們更容易理解它如何滿足他們的業務需求。印刷樣本和範例令人難以抗拒。當結合一個關於他們所看到的內容的重要性,是如何引人入勝的故事時,您可以在接近在他們自己的環境中,以可視化類似的應用方式來吸引客戶。建立您的專業印刷樣本庫,將使您能夠更輕鬆地與客戶和潛在客戶,分享新的想法和見解。 底線 我們都聽說過客戶永遠是對的,但這句眾所周知的格言多年來引發了許多爭論。大多數人確實同意客戶-無論他們是對還是錯-直接影響商業行為。就印刷而言,這是一個前所未有的機會,可以將品牌所有者與其客戶的優先事項聯繫起來。當您考慮當今特種印刷技術所能提供的所有可能性時,令人興奮的未來無疑就在眼前! 資料來源: Keypoint Intelligence 作為Keypoint Intelligence 業務發展策略諮詢服務的一員,Karen Kimerer 經歷了擴大當前市場機會和確保新業務的諸多挑戰。她開發了一種系統化的方法來抓住這些機會,滿足成為不斷變化的行業領導者的獨特要求。
Trekk 以互動式兒童圖書系列榮獲高峰會新興媒體遠見獎
設計創意
2024-06-08

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